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一、 礼仪概述 1. 什么是礼仪 2. 礼仪的五大特点 3. 礼仪的三大场景 4. 商务礼仪的分类 5. 为什么要学商务礼仪 6. 商务礼仪的三大特点 7. 什么时候一定要讲礼仪 二、 仪容仪表 1.
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