曾智辉先生
中国知名的客户管理与数据库营销专家。
亚太客户管理研究中心（APCMRC）中国区首席专家、《客户世界》总策划。清华大学领导力客座
专家、美国格理集团全球专家库客户管理与营销领域专家。“中国客户关怀最佳管理人”、“中
国呼叫中心十年个人成就奖”获得者。
曾先生曾任职于AIG美国国际集团、中国惠普、戴尔等著名跨国公司与万通集团等国内知名公司，
拥有10余年客户战略管理、客户关系管理、客户互动中心（呼叫中心）的运营管理和电话营销管
理和电子化营销的管理经验，并成为该领域的全国知名专家。同时，他还是：
中国最早从事电话营销与数据库营销研究和推广的专业人士，有力推动了中国电话营销与数据库
营销水平的提升。他在中国推广美国戴尔公司的直销模式，推动众多中国企业销售模式从传统的
分销向高效直销模式的转型。作为核心成员，创建并发展了中国惠普客户互动中心，该部门从创
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