客户：许昌58同城 地点：河南省 - 许昌 时间：2013/4/24 0:00:00 一、 电话营销的现状及前景 二、 电话营销——实战篇 1、电话营销的九大关键步骤  现场演示 2、客户关系之三板斧  客户关系层次图 尊重客户——给客户VIP的感觉  经典案例分析 学会如何去欣赏与赞美 找对人、说对话、办对事 三、 电话营销——修炼篇 1、如何做一个电话美人？ 如何通过声音表现你的热情与自信 是什么偷走了我们的热情？ 怎样把我们的热情找回来？  经典案例分析：夏目志朗  视频欣赏 2、让客户听到你的微笑 3、电话美人的五不原则 4、增强感染力的三大改进方法 5、如何有效增强自己的聆听能力 ——聆听是有效沟通的重要基础  视频范例 6、坐席代表的规范用语 7、电话语言四大基本要求 8、电话营销对话指南 9、坐席代表五大语言技巧