教育背景：98年毕业于黑龙江交通工程学院汽车系工作经历：汽车行业工作13年，曾先后就职于哈尔滨华通丰田、大连尊荣集团、大连中升集团、大连驰敖集团、大连九州纵横汽车管理咨询有限公司；历任车间技师、服务顾问、保修专员、前台主管、服务部副部长、服务部部长、副总经理、集团售后总监、售后首席咨询培训师。
核心课程：《4S店售后营销》、《4S店售后目标管理》、《4S店售后人员及绩效管理》、《4S店售后现场管理》、《4S店售后差异化服务》、《4S店售后精品销售》、《4S店续保管理》、《4S店客户关系管理》、《售后客户满意度提升》、《投诉处理》、《4S店售后流程管理》、《4S店喷漆流水线打造 》、《4S店售后目视化管理 》、《SA销售技能提升 》、《服务经理能力提升 》、《售后集团化管理》、《精品集团化管理》等
学员范围：经销店总经理、售后服务经理、售后前台主管、售后服务顾问、车间主任/调度、客服经
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