一、管理者的角色认知与人力资源职责 1、人力资源价值链 2、管理者角色认知 3、管理者懂得人力资源管理的好处 二、如何为团队选拔优秀人才（选人） 1、人才招聘的基本程序 2、面试看人的五个方面和两个核心 3、人才甄选标准制定 ☆视频：KPMG的选才择人标准 4、精确设计招聘职位的标准和要求 5、如何阅读简历并发现问题 6、结构化行为面试技术  采用结构化面试方法全面掌控面试过程  掌握行为面试的STAR方法 ☆案例：素质模型＋STAR行为面试  面试流程及各阶段面试技巧 ☆视频：联想面试提问与面试评估 ☆实战练习：行为面试模拟演练 7、人才甄选注意事项 三、目标与绩效管理（用人） 1、为什么要做好绩效管理 2、绩效管理方法和流程介绍 3、管理者的绩效管理责任 4、目标的来源 5、如何运用SMART原则设定工作目标 ☆案例：王总监下任务 ☆实战工具：目标对话－如何为下属设定绩效目标 6、岗位KPI指标设计方法 ☆案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计 7、如何考核不能量化的职责与工作 8、如何运用“平衡计分卡”全面考核公司与部门 9、如何对下属进行绩效面谈与反馈 ☆视频教学：《挑战的评估面谈》 10、有效运用绩效结果做好激励 四、如何辅导和培育下属（育人） 1、认识辅导和培育下属的好处 2、如何对下属进行工作辅导  对下属进行工作辅导的方法与步骤  善用“批评”的艺术辅导下属 3、如何培育下属  管理者培育下属的主要方法  如何对下属进行离岗培训（OJT）  如何对下属进行在职教练（OJC） ☆ 案例讨论：王经理带队伍 4、如何通过有效培训提高下属 5、正确授权 6、激励下属的技巧 五、如何进行团队建设 1、团队的价值 2、如何建立良好的团队氛围 3、高效开展团队内外部沟通 4、如何提高团队工作效率 5、如何建设优秀团队 六、管理者的留人之道（留人） 讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？ 1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧 2、留住人才的主要方法