| 1. 制定时间表 每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 2. 一切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 3. 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： 给予学员一定挑战； 尊重学员；使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容； 给他们以自我发现的方式学习的机会； 提供一个安全的学习场所；给予专业的反馈。 4. 保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会；避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流； 直接向那些沉默不语的人提问； 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点； 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\"让我们来听听其他人的想法。 5. 应对不良表现 有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 接近他； 让他意识到你正在关注他； 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击； 倾听他的任何抱怨；提供帮助，在你力所能及的范围内。 6. 拿出你的最佳状态 人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题； 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 7. 回顾 在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 培训师做一个简短的总结； 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么。 8. 善于倾听 千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价；倾听他们说什么和怎么说；观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为；眼珠不停地转动； 极力避免眼神的交流； 把胳膊和腿相互交叉； 将胳膊折叠放在脑后，身体后倾； 频频离开教室； 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分； 不要一味反驳。 9. 提供良好的学习氛围 当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛： 运用幽默和自我否定；强调从反馈中学习的重要；进行角色模仿，并及时进行反馈；建立学习交流，鼓励互相学习。 10. 让培训更有趣 如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情： 讲一些合适的笑话 ；自我解嘲 ； 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 ；进行一些简短、有趣的游戏 ；保持欢快的节奏。 |
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