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资深酒店管理专家/管理培训师
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资深酒店管理专家/管理培训师

北京 50 ~ 60 岁
1. 打开服务之门-服务意识培养 - 意识的概念 - 服务意识的概念 - 服务的认知 - 服务礼仪 - 服务人员需要具备的基本素质 - 优质服务特质 - 服务意识培养 - 打造金牌服务 2. 培训培训
¥20000 元/天
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酒店及物业管理行业资深培训师及管理顾问、企业中高层管理培训专家
历任运营、销售等主要前台部门经理、项目总经理、集团培训经理等职务,理论功底扎实、管理实践经验丰富。特别是在酒店的筹建、运营及培训体系建立等方面的研究有较深的造诣,在酒店领域内有较高的声誉。曾获经济型酒店最佳培训师称号。
现任知名酒店管理企业深度管理顾问,某大型物业管理企业培训顾问,以及多家培训机构培训师。

中国劳动关系学院客座教授
《清华大学“酒店经营管理总裁班”》特邀讲师
广电部行政服务技能提升班特邀讲师
北京市委行政处管理培训特邀讲师
国家电网、华北电网、河北电网、北京市电力公司管理培训师
某酒店连锁集团管理咨询顾问
某大型酒店管理企业管理咨询顾问
ISO9001质量管理体系国家注册审核员
ISO14000环境管理体系国家注册审核员
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[王华伟]王华伟老师课程体系
课程体系 通用管理类: 一、 打开服务之门(员工服务意识培养) whw 1. 服务的概念 2. 何为服务意识 3. 服务的特点 4. 服务的附加价值分析 5. 员工服务意识培养的有效方法 二、 培训培训师TTT whw 1. 培训的重要性 2. 培训需求调研 3. 培训计划制定 4. 培训实施 5. 授课的基本技能 6. 培训跟进 7. 培训师的基本素质 三、 服务礼仪 whw 1. 礼仪的概念-
2011-05-17
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