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浦发银行班组长精细化管理提升培训课程目的1、有效提升团队凝聚力,降低员工的流失率2、考核手段,如何利用考核结果调动员工积极性3、如何有效积累工作经验4、管理工具,达到管理目标(去年我们进行过目标管理培
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人力资源实务—实际执行者课程大纲:l人力资源规划实务n人力资源的五个领域n人力资源服务于企业战略u战略是追求目标u了解现状u差距就是问题n人力资源计划u人力资源计划的五个阶段l公司战略澄清l内部人力资
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使用劳动合同法保障企业用人权利课程大纲:招人篇l前提准备——公司需要什么样的人才n劳动合同法制约下,错误用人的高成本n企业u企业发展模型u企业战略来源u四品人才u从战略分析出企业核心人才u谁是企业核心
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储备干部管理技能系列课程管理者角色定位与认知沟通风格与人际影响力七个习惯第一讲:管理者角色定位与认知(半天)【课程大纲】l观念导入n几种常见的用人问题现象n企业u营利事业机构u有效赚钱的企业范例u如何
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服务式管理培训主讲:苏鸿志课程大纲:l客户服务n客户服务理念u活动:王子救公主l优质客户服务的从心开始n什么是客户、服务是什么n客户满意的概念n8-1=0n客户服务的三个考虑因素u客户需求u客户的期望
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非职权影响力课程大纲:模块主要涉及第一章认识非职权影响力何谓影响力.;影响力的定义我们拥有哪些常见的影响力来源?影响他人过程中常见的挑战与障碍何谓:非职权影响力?TIP:运用非职权影响力的三个关键要素
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客户服务技巧与客户投诉处理课程提纲:l优质客户服务的从心开始n什么是客户、服务是什么n客户满意的概念n8-1=0n金融行业面临的挑战n服务人员应具的服务意识n客户服务的三个考虑因素u客户需求u客户的期
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年度人力资源盘点与规划实务【培训方式】:专业讲述、团队活动、小组讨论、实际练习、案例分享。【培训对象】:公司高管、人力资源总监、人力资源经理、运营经理、招聘培训经理、调配薪酬经理,战略规划人员、人力资
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定岗定编方法实务课程大纲:l岗位的概念n基本前提n什么是岗位n岗位设计的好处n活动:放鞭炮n影响岗位设计的基本因素u技术u竞争u成本n岗位设计原则u因事设岗原则u整体、分工、合作原则u最少岗位数原则u
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精细化管理提升培训课程目的:1、有效提升团队凝聚力,降低员工的流失率2、考核手段,如何利用考核结果调动员工积极性3、如何有效积累工作经验4、管理工具,达到管理目标课程大纲:l角色定位n管理者的角色与职
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