前言：目前企业会议现象 0.5小时 l 拆掉思维里的墙：看企业思维习惯、个人思维的习惯与企业会议惯性； 习惯一会议太频繁 习惯二会议时间太长 习惯三领导一言堂 习惯四各怀鬼胎
第一章：解读你的情绪，了解自己的压力来源 何谓压力？ 内观我是谁？了解自己的压力来源分析，从工作、家庭、社会角色为同学们做现场个案分析； 压力带来的积极能量与消极能量；
课程时间：12小时 高级讲师：何澜老师 课程大纲： 第一章：影响团队工作效率主要原因分析 l 我们都很忙，在忙什么？面对忙碌与快速病，一心多用的利与弊！ l 团队工作效能调研报告分析；
敏捷技能1： 行政秘书职业能力提升与岗位匹配度 1小时 组织对行政文秘的定位与职业要求，决定了行政秘书未来的职业发展方向； 文秘的职业能力培养，成为全能人才还是专业人才？ 如何快速了解领导期望、
主讲： 何澜 老师 6 课时 课程大纲 第一章：了解我的习惯工作模式，解读与建议 面对忙碌与快速病； 一心多用的利与弊； 工作与生活平衡模型分析； 对于我来说什么是最重要的？内观价值观，看清楚内心的需
情绪管理与压力管理 主讲： 何澜 老师 6 课时 课程背景 你是不是一直很忙，依然感觉成功的目标似乎遥不可及？或者月薪逾万却似乎从来没有感到真正的快乐？有时甚至会感到家庭、事业、同事关系都是一团糟？
职场幸福学 主讲： 何澜 老师 6 课时 课程目标 1、 通过探讨压力与情绪的心理根源，树立成为幸福目标； 2、 通过改变自己的信念与价值观，从而改善自己的情绪状态 ； 3、 通过学习自我心态的技巧，
第一讲：银行网点人员的角色定位 1、 现代银行业面临的挑战 ² 银行竞争的挑战 ² 网点服务的转型 ² 网点销售的转型 2、 角色定位：我是谁？ ² 体验职业人
优质客户服务实务 【课程时间】12小时 【课程大纲】 一、 客户服务基础 1、理解、体验客户服务 1.1 感受客户服务 1.2 为什么我们要重视客户服务 1.3 我们的客户需要什么样的服务 2、客户
高效会议管理 主讲： 何澜 老师 6 课时 课程背景 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
