客户：铜仁妇女儿童医院 地点：贵州省 - 铜仁 时间：2015/4/2 0:00:00 为提高医院服务水平，更好的为患者服务，4月2日至6日，铜仁妇女儿童医院针对全院工作人员进行为期5天的医疗服务礼仪培训，得到全院300多名员工的积极参与。为了使培训效果持之以恒，医院专门成立了服务督导小组，建立培训管理机制及服务管理体系，制订各科室的服务标准。 第一天的培训课上，杨老师结合医院工作实际，从礼仪的基本概念、工作交往中的礼仪、医务人员的职业形象及医患沟通中的礼仪等多个方面，进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，具有很强的医疗服务行业针对性和指导性，让在场的医务人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多实用的服务礼仪知识。 专业的礼仪培训老师让全院医务人员更深刻的了解到，患者是一个特殊群体，他们比常人更需要得到尊重和理解。医务人员对待患者的礼仪核心内涵在于尊重患者，平等对待患者，在行为上用患者乐于接受的方式把自己的想法、做法传递给患者。本次医务礼仪培训将对进一步改善医疗服务质量和提高医疗服务水平，构建和谐医患关系起到了积极的作用。