客户:芜湖XX电子
地点:安徽省 - 芜湖
时间:2014/2/28 0:00:00
【课程背景】:
企业的班组长,大多数是从一线员工晋升起来的,作为一线员工,他们表现优异,
屡创佳绩,可是自从做上管理职位以来,不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能,
从而直接影响效率与品质等。
而对于个人,由于理论与实践经验的缺乏,面对工作上的困惑而没有能力解决,
越来越缺乏管理上的自信,导致力不从心,精神乏溃,只能逃离(离职)来解决问题,最终,不仅影响企业的管理系统,而且失去了一位原本表现优异的员工。
此课程是李老师根据10多年现场管理经验之作,可以很有效果的让班组长受到影响,从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。
【课程收获】:
建立班组长对管理工作的自信;
加强班组长对企业的主任翁心态;
提升班组长的现场问题发现、分析与解决的能力;
提高班组长的执行能力;
锻炼班组长的沟通能力等。
【课程对象】:
制造车间副总,经理主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部。
【课程时数】:
12小时(2天)
【课程大纲】
前言:
班组长的困扰
困扰原因分析
课程目的
学习的心态
第一篇:认知篇
第一章、班组长的角色认知
管理的基本定义
从“竹+官+理”中理解管理
班组长的权利认知
班组长的基本特征与作用
班组长管理的特点
班组长的使命
班组长的九重角色
班组长应具备的能力条件
路径依赖法则的启示
班组长的工作方法
班组长的28个管理原则
第二章、班组长应有的工作心态
心态决定成败
成功的公式
谁敢喝马桶里的水?
不良心态在工作中的表现
工作中应有的九种心态
第二篇 技能篇
第三章 如何发现、分析与解决问题:管理基本循环---PDCA
PDCA的含义与衍生
PDCA的职责分配
PDCA的八个步骤与实施要点
分析现状,发现问题
分析问题中各种影响因素
分析影响问题的主要原因
针对主要原因,采取解决的措施
执行,按措施计划的要求去做
检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比
标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
第四章、班组长一日管理
上班前要做的事项
上班后立即要做的事项
上班中要处理的事项
下班前不可疏忽的事项
一日标准化管理(人、机、、料法、环、管理)
如何开一个成功的早会
第五章、如何教导下属
大荣法则
课堂实践:折纸船
目前员工培训存在的问题点
基层员工培训的重要性
对培训的基本观念
培训常用的技巧
操作培训实施步骤
在职员工培训的技巧
多能工培训计划与实施
第三篇 沟通与员工关系篇
第六章、有效沟通技巧
沟通与有效沟通的定义
“聽”与“听”在沟通上的启示?
倾听的“5到” 与“5个境界”
倾听的要点与“3宝”
问的技巧与禁忌
如何说得漂亮:语词之美
选择“说”的环境
说话的6原则
如何反馈信息
有效沟通的“白金定律”
第七章:如何做好下属,有效辅助上级
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
了解上司的期望
情景演练
第八章、如何带好自己的下属,有效的激励领导下属
如何处理员工的抱怨
员工的纪律管理
纪律处分的程序
纪律处分的原则---热炉法则
激励部属十大技巧
案例研讨:员工不同意调动工作岗位如何处理?