从“业务能手、技术骨干”走向“团队管理者”的角色转变，管理者胜任力的提升，从普通走向优秀、从优秀走向卓越—— 中层干部核心管理才能发展 C-MTP ( China Management Training Program ) （两天精编版） 国家注册培训师、资深实战派培训师 祝勇 【培训目标】 1、使学员明晰现代企业中层主管的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 2、掌握工作效能管理和问题分析与解决的技能，成为高效能的管理者。 3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队统领技术，主管更具领导力，部门、车间更具战斗力。 【课程特色】 1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。 2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。 3、内容实用，通俗易懂，现学现用。 【课 时】12课时（2天，精华版） 【课程提纲】 序曲、热身 1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标 第一部分、自我管理篇 模块一、管理基础：目标、定位、心态  管理认知：资源VS目标  三个鹦鹉的启示  管理内涵  从管理者走向领导者  PDCA循环  案例：三个位经理的表现点评  角色定位：明确做什么，为什么  主管存在的价值  主管四心：进取心、放心、齐心、关心  管理的两难现象：严格管理VS亲情管理  案例：班长李健犯了哪些错误？  职业心态：观念的改变是伟大的  态度与能力的演变  个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态  影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态  视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 第二部分、团队管理篇 模块二、沟通协调：沟通也是生产力  讨论：美女老太图  游戏：宾果图（让我认识你）  高效沟通四项基本功  体态：你的身体会说话  倾听：像对方一样思考  有效询问：让对方跟着你的思路走  准确的说：说的清楚，听的明白  公司实战案例分析：和谐职场有方法  如何让上司接受自己的建议？  如何让下属心甘情愿的接受任务？  如何有艺术的批评下属？  如何赢得跨部门的合作？  如何处理工作中的冲突  有效沟通宝典 ◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情 ◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认  视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段） 模块三、激励技术：点亮你的团队  活动：问候三步曲  案例：黄晓明的假该批准吗？  激励的定义  马斯洛层次需求论、双因素理论  激励建立信任和关怀  让员工骄傲的工作着  让员工感受到你的人情味  有目标和梦想的团队才是有希望的团队  让员工自动自发  做领导不可以“心太软”  激励的四大方法  奖励奖励 威胁激励 物质激励 精神激励  精神激励的“天龙八部”  目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励  荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励  视频：许三多的转会仪式  激励的策略  公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性  案例：如何调动王二全的工作积极性？  案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工 第三部分、工作管理篇 模块四、效能管理：提升执行力  执行：实现既定目标的具体过程  营造良好的执行文化  企业发展战略落地看执行  人情管理—制度管理—文化管理  执行：实现既定目标的具体过程  执行文化需要落地和示范  案例：海尔的质量文化  树立正确的执行心态  执行的三条定律  影响执行心态的因素  积极主动  承担责任  学习心态  工具：库博的经验学习圈  视频：上海滩“第一的哥”臧勤  案例：西点领导力  扮演恰当的执行角色  黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？  猴子管理:照看好自己的猴子  优化运营的执行流程  标准和流程：组织强大的基因  工作准备流程  执行过程流程  工作反馈流程  案例：沃尔玛的“微笑文化”  案例：KFC的人才培养机制  活动：小鸭保健操  掌握高效的执行工具  时间管理：第二象限工作法  目标管理：好目标的五大标准  问题分析与解决的工具  工具：鱼骨图  工具：五W分析法  工具：六顶思考帽 结束 案例讨论：小和尚撞钟的困境 课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言