接上文《解读三大电信运营商2010年发展规划（一）》 最近，三大电信运营商分别召开2010年工作年会，确定2010年发展规划。从三大运营商透露出来的信息可知，三大电信运营商于2010年发展规划的重点是：夯基础、重业务，求创新。 全业务竞争时代，为了提升业务，三大电信运营商急需提升自身差异化的竞争能力。目前各大电信运营商已经根据自身在全业务竞争下的优劣势制定差异化的竞争策略。如中国移动要加强集团客户市场和家庭市场产品开发和拓展工作，实现集团客户的价值提升。中国电信将重点放到了政企客户上，向行业客户及高端聚类客户提供个性化应用解决方案和差异化的服务举措。中国联通则将差异化放在全业务发展上，稳步扩大3G业务、2G业务、宽带业务、固话业务的市场份额，完善集团客户营销和产品开发体系，推广综合信息化解决方案及行业应用，加快中小企业客户业务发展。 在全业务环境下，各大电信运营商面对着共同的市场，共同的客户，提供着相同的3G产品体系，所谓的业务竞争策略都是扬长补短策略，其结果不但没有实现差异化，反而是同质化了。就像目前盛行的整容，单眼皮的割成双眼皮，低鼻梁垫高，削尖脸颊……结果整出来的美女都是一个模子出来的。但对客户来说，差异化应是品牌的差异化，产品的差异化，服务的差异化，体验的差异化。但从三大电信运营商2010年的规划中，我们很难发现这一点。希望各大电信运营商在今后的业务运营中重视起差异化的发展。 创新是电信运营商真正获取竞争优势的唯一之途。在全业务竞争下，移动互联网和物联网成为现实的情况下，通过创新找到新的商业赢利模式，开发出适合市场特点的差异化产品，运用有效的渠道进行产品推广和品牌建立将决定了运营商的竞争实力。三大电信运营商都明白创新于企业的发展意味着什么，中国移动在2010年的规划中提出“加快建设创新型企业，推进形成创新发展局面”。中国电信提出“实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，加大结构调整力度，不断强化精确管理，进一步坚定信心、创新发展、统筹兼顾、突破拐点，努力开创有效益规模发展新局面；创新业绩考评机制和资源配置机制，创新财务管理和审计工作”。中国联通提出“敢于变革，勇于创新，着眼于形成充满活力的体制机制，大胆深入推进组织机构持续优化，建立按照营销效果合理配置营销资源的可行办法，探索用人、用工和分配制度改革等重点领域和关键环节的改革，切实消除制约发展的体制性矛盾，全面提升推动发展的内生动力”。 目前各大运营商的创新机制和创新能力急需提升，就三大电信运营商来说，需要将研发中心的位置上升到战略的高度，从研发组织架构来看，需要将研发中心提升到事业部或独立公司的位置，让研发中心在市场压力下找到源源不断的动力和海阔天空的自由发展度；从研发的组织协同来看，研发中心需要不断结合市场部门和运营部门对市场和客户的需求反馈进行新开发；从研发效率上看，要加强研发流程的优化，提升研发从规划——设计——试验——应用的效率；从研发成果来看，要根据电信行业的特点和运营商制定的赢利模式的指引，开发出适应未来发展的新业务，如MM业务、3G新业务，家庭信息化业务、云计算业务…… 三大电信运营商应在目前2010规划的基础上，优化规划的内容，夯实发展基础，专注差异化运营，持续创新发展，那必将迎来3G发展的新阶段。