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韦根:情景22:如何面对协同记者采访的顾客
2016-01-20 41044
原则上如无综合部的同意,服务厅不接受媒体采访。 1、由服务厅管理人员在大客户室接待来访人员; 2、 首先确认记者的身份,然后了解客户的采访需求,再按解释口径回复客户; 3、 尽可能记录客户姓名、服务媒体、联系电话; 4、 第一时间通知综合部传媒管理接口人 解释口径:您好!我公司是由综合部负责接受媒体采访,请留下您的联系方式,综合部会安排专人跟您联系。
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