卓越企业的11个基因 文/李见明 有位名人曾说过这样一句话：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。笔者也套用这一句话：卓越的企业的基因（DNA）都是相同的，不卓越的企业的基因各有各的不同。 根据美国对企业发展作了200多年的追踪研究，找出了卓越企业所具有的11个基因，并且把这11种基因纳入到美国国奖（波多里奇质量奖）的评选标准，每年由总统亲自颁奖。中国质量奖引进美国质量奖的标准并消化、吸引颁布了国家卓越绩效评价准则、深圳市长质量奖也等同采用波多里奇质量奖的评奖标准，为打造中国世界一流的企业采取的新举措。可以毫不夸张地说：卓越绩效模式是世界企业的通用语言，是世界一流企业的管理标准，是衡量企业成熟度的标准（ISO9000：2000质量体系认证是符合性标准），是由产品和服务质量上升到经营管理质量的标准。 目前世界上已经有70余个国家采用了这一标准。值得一提的是，深圳市长质量奖每年评选一次，获奖企业每年不超过3家，如果没有一家达标的（低于600分，总分1000分），宁缺勿滥。深圳市政府给获市长质量奖的企业不仅做大量的媒体广告宣传，还为获奖的企业奖励现金300万作为奖金。 这11个基因如下： 1、具有远见的领导者 2、以顾客为导向 3、关注未来 4、管理创新 5、灵活性和快速反应 6、培育学习型的组织和个人 7、重视组织内部与外部合作伙伴关系 8、基于事实的管理 9、重视结果和创造价值 10、社会责任 11、系统的观点 这11个基因在这里就不再展开，以后再慢慢展开，每个人都可以对照自己的企业或者自己所在的企业，离卓越企业的路还有多远？差距在哪里？以后如何改进？ 懂得卓越企业的11个基因有什么好处？第一，为企业今后的发展找到了方向，找到了改进的差距；第二，可以提高个人和企业老板的鉴别能力，可以很容易鉴别忽悠管理大师，不再被忽悠大师所忽悠。 （本文作者李见明先生，系国际注册管理咨询师、深圳市市长质量奖创奖辅导和评审专家、卓越公共服务质量奖创奖辅导和评审专家、卓标首席顾问师、高级培训师、精益管理咨询培训专家、全面员工关怀模型创建人,如有不同意见，欢迎交流。）