第一模块：最佳督导管理的几种工作类型　　 1、何谓督导？　　 2、督导应具备的能力　　 3、最佳督导所需的工作技能　　 4、督导的职责与工作范围 (对内、对外)　　 5、品牌督导与陈列师的区别 第二模块：督导纵向管理多门店系统化分解　　 1、如何迅速了解终端运作的流程　　　　 1）总公司用以分管终端的运作流程　　　　 2）分公司及各代理商区域差异的工作流程　　　（督导部门横向管理）　　　　 3）新上任督导如何抓好接手区域店铺的管理工作（纵向管理）　　　　 4）新开店铺的细节工作　　　　 5）督导巡店与品牌经理巡店的差异化　　 2、如何成为企业内部管理的新鲜血液　　　　 1）从错误中学习　　　　 2）有效倾听的技巧与分析　　　　 3）懂得成为团队中人员链接的纽带　　　　 4）在上传下达中做到左右逢缘 [伯乐与千里马]　　 3、如何诊断品牌终端运营的结症问题　　　　 1）店铺形象与陈列与卖场二次再造的可能性　　　　 2）店员敬业与能力在工作表现过程中的评定和筛选　　　　 3）销售业绩下降的可救性分析　　 4、商品管理与店铺链接　　　　 1）如何做好业绩目标任务的分解　　　　 2）货品调配在不同区域的消化与控制　　　　 3）督导巡店的计划与工作报告　　　　 4）消除卖场形象与货品因素的借口　　　　 5）站在主人位置满足下属不同的需求（新）　　 5、老店员调配重组与新员工招聘录用　　　　 1）针对个别老店员必要性的重组调配　　　　 2）挖掘「能力型」店员价值最大化的管理手段　　　 3）针对「中庸型」店员的能力提升与培养方法