大型卖场的通道设计包括主通道与副通道。主通道是引导顾客行动的主

线,而副通道是指顾客在店内移动的支线,卖场内主副通道的设置不是根据

顾客的随意走动来设计的,而是根据卖场商品的配置位置与陈列来设计的。

良好的通道设计,就是引导顾客按设计的自然走向,走遍卖场的每一个角落,

让顾客接触到各种商品,使卖场空间得到有效的利用。以下各项是设计卖场

通道时所要遵循的原则。

1.足够的宽度所谓足够的宽,即要保证顾客提着购物筐或推着购物车能与同行的顾客

并肩而行或顺利地擦肩而过。对大型货仓式零售卖场来说,为了保证更大顾客容量的流动,其主通道

和副通道的宽度可以基本保持一致。同时,也应适当放宽收银台周围通道的宽度,以保证最易形成顾客排队的收银处的通畅性。

2.尽量笔直

卖场通道要尽可能避免迷宫式的布局,要尽可能地设计笔直的单向道设

计。在顾客购物的过程中,尽可能依货架排列方式,按照商品不重复、顾客

不回走的设计方式布局。

3.减少拐弯

事实上,一侧直线进入,再沿同一直线,从另一侧出来的卖场并不多见。

这里的少拐弯,是指拐角尽可能少,即通道中可拐弯的地方和拐的方向要少,

有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。例如,美国零售企业

卖场经营中在20世纪80年代就形成了标准长度为18~24米的商品陈列线,

日本零售企业的商品陈列线相对较短,一般为12~13米。这种陈列线长短的

差异,反映了不同规模面积的零售企业布局的客观要求。

4.保持平坦通道地面应保持平坦,处于同一层面上。有些门店由两个建筑物改造连

接起来,通道途中要上或下几个楼梯,有"中二层'＼"加三层"之类的情

况,令顾客迷迷糊糊,不知何去何从,显然不利于卖场的商品销售。

5.没有障碍物

通道是用来引导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免死角。在通

道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备,以免阻

断卖场的通道,损害购物环境。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。