课程内容：复制中层：角色认知、管理沟通与执行力提升（标准学时12小时）课程背景：张怀教授经过多年的研究发现，中层经理的主要问题集中在对自身角色认识不清，导致言行偏差，这些言行偏差甚至发生在从事管理多年的管理人员身上而不自知，另一个问题就是在管理环境中沟通协调的能力比较弱，导致组织环境、企业文化建设效果不佳，最重要的中层管理人员执行意识与执行能力急需大大加强。中层强，脊梁挺直、老板轻松，中层弱，老板辛苦，事倍功半。为此，张怀教授根本本土企业实践经验，高度浓缩了1天角色认知，2天沟通技巧，2天执行力提升课程精华，用于帮助急需改善中层管理素质与能力、快速复制建立中层干部队伍的企业，该课题在香港环球集团等企业讲授后取得极大成功，学员反映一致很好，期待通过本课题在你的企业也能达成该效果。。课程目标:明显提高管理人员运用计划与控制的技能掌握有效分派下属工作要领有针对性提升经理人全方位的沟通技能重点提升中层管理人员的执行力 激励你的部属，提高士气成为一位优秀具有个性魅力的领导者第一章、 角色认知与工作定位（3H）本章解说：为什么要找出中层管理者“四大错位”？因为这种现象太普遍了，但大家心照不宣，很少讲，久而久之就成了“潜规则”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了识别与分析能力，就有了解决之道。疑难问题指引：我该如何面对这些问题？认清自己的角色中层管理者的角色作为上司的角色作为下级的角色作为同事的角色中层常见的角色错位课堂练习：属于何种错位？延伸讲解：中层角色的七大变化 各层次人员必要技能分析表分派工作的步骤第二章：管理沟通与协调（3H）本章解说：中层管理过程中80%的活动其实就是在沟通，沟通能力成了“上传下达、左右协调”的生命线！，由于不善沟通，工作难开展，员工难凝聚，得罪客户，同事不和，老板也很难省心！，中层干部必须克服“没胆、没心、没肺”的空洞状态，有了沟通能力，也就有了最基本的胜任能力。沟通能力是中层干部的核心能力沟通障碍与沟通误区分析 向上沟通现象：向上沟通很难案例研究：如何有效说服自己的老板？与下属沟通分享：上级的常见管理沟通毛病经验分享：如何与下属沟通更有成效？与平级沟通疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?案例分享：老朱的习惯第三章、执行力（含目标计划与时间管理）（5H）本章解说：除了明了自身的角色，具备沟通能力外，中层干部最重要的能力就是“操盘”的能力，做房地产要操盘，股票大师要操盘，做项目的要操盘，操盘其实全局计划与实施的能力，有了该能力，中层干部才可能插上腾飞的翅膀，展示全面管理部门与团队的能力，可以说中层干部的执行力，是中层干部诸项能力中最重要的，没有实操能力，所有的绩效都是空谈！中层具备执行能力，老板的拳脚才能有效施展，可以说，执行力提升是所有中层都必须用心刻苦学习的必修课题。（一）：执行力是核心竞争力1、执行力企业的生命线2、现代企业执行面临严峻的挑战3、执行力---企业核心竞争力4、检测执行力的标准（二）：完美执行的两个前提1、执行力公式2、完美执行的条件3、担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？4、领会领导意图的真实含义5、如何担当责任6、如何准确领会领导意图案例：它是这样理解组织意图的（三）：完美执行的策略与技巧1、 完美执行的五个方面2、 好目标的标准3、 计划的制定与工作分派制定计划的流程计划制定的常用工具疑难问题讨论：计划为何难于执行到位？选派什么样的人才比较合适？领导人如何做好员工的培育工作？4、 精心组织、协调到位 时间管理矩阵 诊断：工作成果与时间管理的关系5、 重视细节与跟踪完美执行细节管理的学问中层经理是抓好细节的关键制度与流程第一位 有助执行的主管工作程序跟进工作的常用方法与手段 经典案例：刨根问底5、中层经理要带头遵守制度第四章：部属激励（1H）激励的关键点研究：当代部属特点与激励方法三种产生激励的神奇力量课程回顾与总结课程时间：2天 课程特色：启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 授课讲师：张怀