张怀教授：中行山东分行《银行卓越培训管理》研讨会全记录 9月8日下午，一路辗转，终于来到本次培训所在地位泰山脚下的中行泰安培训中心，第二天是我的《银行卓越培训管理训练营-培训管理的理念、方法与工具》课程，来自中行山东分行各地分行的培训管理人员、优秀讲师代表约50人前来参与研讨。 为了使研讨会更有针对性，学员们已经在9月8日下午进行了一个下午的头脑风暴，寻找当前培训管理中存在的普遍问题，这为第二天课程的研讨做了最好的思想及“问题”准备，带着问题来求解答案是最佳的学习方法！ 负责培训的省行于主任告诉我，目前培训年度计划制定实施在即，但各地操作思路各异、方法不一，规范性与科学性都成问题，所以省行很重视，集中大家来到泰山一起来研究、切磋、分享，寻找最佳培训管理之道。这时候，我进一步了解到目前培训管理的若干问题，晚上再次对课程进行了优化，对当前存在的关键问题进行了分析与对策研究。 第二天的课程实施非常顺利，学员的参与热情与研讨的认真程度令我感到有些始料未及，负责分管人力资源管理的刘总也端坐第一排，非常认真的聆听了全过程，也像普通学员那样参与研讨、思考问题，课前她发表热情洋溢的讲话，动员大家认真听讲、全情参与，课程中间，她好几次对我表示，“课程非常有针对性，实用性很强，对我们非常有启发”，这给了我极大的鼓励，课程结束之时，大家发现我们已经“解决”了学员存在的问题，学员对做好来年的培训管理及培训计划制定的信心增强了，课程目标实现了。 课程结束前，我跟大家分享了培训评估之道，指出目前培训评估感性有余，客观性不足的问题，主张采取我倡导的“系统性、针对性、实用性、生动性”的“四性评价法”代替目前的现场的“笑过”评价法，刘总深以为然，并在课程结束之时对本人的授课给予了高度的肯定及评价，认为“张怀教授确实做到了四性评价法所要求的培训精神”。 第三天早上，我遇到了河南中行的吴老师，她是与中国平安培训负责人一道应邀前来参加第三天的培训研讨会，交流培训管理经验的，据于主任介绍本次除了培训这个重头戏，介绍交流经验也被纳入意识日程，本次研讨会要在教师节当日将对表现优秀的兼职培训老师进行表彰奖励，我觉得这种方法很好，也在课堂上就这种的操作思路的积极意义进行了肯定。吴老师也告诉我，前次本人对河南中行的培训管理课程培训结束之后，大家已经开始行动起来，势头很好，今年的培训管理有望更加顺畅及更有效果。 这里，我也可以预言，山东中行的培训也将产生积极的效果，期待他们2010年会比2009年做的更好！