张怀教授：到电信局做绩效管理调研与授课的体会 去年，曾经两次接受广东电信的邀请到其下属企业做绩效管理实施的辅导，课前分别到汕尾电信及阳江电信分别做了1天的调查，与主管部门负责人、培训对象进行深入交流，获得了很多电信企业绩效管理现状的第一手信息，同时也获得了很多直观感受。 我的课程题目是《绩效沟通与辅导》，课程也是做过调研后开发的，确切的讲，也就是对绩效考核实施提供针对性的辅导。 我们知道，电信局系统作为一个大型企业，省局以上都有请跨国公司设计过绩效考核体系，但我明显感觉到市县级的考核体系与省局的体系的连贯性还是不太够，规范性也有待提高。 根据我的理解，目前电信部门采用的渐进性变革的方式推进新的考核体系，部分中基层管理人员在实施过程中对为什么实施、如何实施、如何处理考核过程中产生的问题缺乏对策性的方法与对策，这些成了我必须解答及提供辅导的重点。 课题紧扣主题，采用问题式的设置方式推进课程，讨论及解答，一天下来，起到了交流经验、学习好的实践方法及促进思想转换的效果。 现在感觉课程调研在一定程度上是非常重要的，我就明显的感觉到第二次讲授也就是在阳江的课程辅导比在汕尾的第一次辅导更有针对性、效果更好一些，毕竟第二次是在第一次基础上重新做过了一次调研、全新的课程开发过程，阳江的需求也更有针对性一些。 还是应了那句话，实践出真知！