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电话营销、电话服务、情绪压力管理、发声技巧训练、语音面貌提升

重庆 30 ~ 40 岁

主讲：电话营销、电话服务、情绪压力管理、发声技巧训练、语音面貌提升、客户沟通、客户心理、员工心态、TTT等课程

¥6000 元/天: 参考价格

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舒冰冰讲师团核心金牌讲师
知名幽默实战派讲师
2年电视台主持人、电视台记者从业经验
5年培训辅导经验（2018年至2023年）
5年客服中心一线服务及营销实战经验
曾从事中信银行客服中心工作，担任客服代表、团队长、内训师等多种岗位，从业期间参与了多个新业务服务营销话术编写
多年客服中心课程研发、课件制作实战经验，能够为企业量身定做各种实用性落地话术及培训教材
通信行业（移动、电信、联通）系统服务营销落地课程研发经验
10万多条客服中心经典电话录音分析经验
呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验
精通各种项目的电话营销实战技巧大课培训+现场实战辅导
精通客服中心呼入/外呼（服务、营销、现场辅导）等方面的提升
擅长电话服务营销、演讲口才、科学发声训练、情绪管理、商务礼仪等课程
个人资历：
普

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[王庆晨]《智家电话融合营销能力提升跟岗培训+实战》: 【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化一、融智政策主动营销认知与心态调整 Ø 客服岗位的四大目标，主动服务营销的心态 Ø 营销自我突破 Ø 对打电话不自信的突破 Ø 对产品不自信的突破 Ø 案例、互动（自信的营销） Ø 积极阳光客服心态训练 Ø 期望效应在客户服务中的运用 Ø 简单有效的缓解一线营销压力的方法 ü 面对超长时间的工作加班怎么办？ ü 对职业发展感; 2024-05-09

[王庆晨]《遥遥领先--场景式服务营销一体化能力提升实战训练营》: Ø 本项目结合当下运营商呼入营销现状，以“营销战训”为牵引、“意识转变”为首要、“落地有效”为核心，为一线赋信赋能，达成“意识强化-掌握方法-能力提升-业绩提升”四大目标并最终提升热线的呼入转营销成功率及服营满意度。 Ø 实战辅导这种训战模式为什么有效？ 1、不影响现场话务生产，该模式可以让学员在前期理论学习中更有目的性、更加投入 2、由于现场辅导起到了现场检验的效果，老师在一旁辅导，学员更加; 2024-05-09

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