郑晗,郑晗讲师,郑晗联系方式,郑晗培训师-【中华讲师网】
郑晗
服务落地执行
53
鲜花排名
0
鲜花数量
郑晗

服务落地执行

浙江,杭州 30 ~ 40 岁
服务类：《客户超期服务——五心服务》、《服务与服务意识》、《政务人员综合服务素养修炼》、 管理类：《政务服务效能提升》、《优势管理》、《客户满意度提升五步曲》、《投诉管控》 体验类：《服务创新工作坊》
¥20000 元/天
参考价格
简介 查看>>
企业管理硕士
6年咨询培训落地经验  
华智君联（北京）管理咨询有限公司联合创始人
杭州该雅企业管理咨询有限公司联合创始人
曾在零点有数集团任项目负责人，已为多类型行业和机构提供管理咨询落地服务，行业涉及到银行、保险、大健康产业、ICT、公共事务（政府）等。
课程 更多>>
[郑晗]保险投诉管控
模块一：有效认识投诉 1.“愤怒的顾客”——投诉的演变过程 2.客户投诉与客户续保之间的关系 3. 投诉对保险公司的正面意义 4. 投诉对保险公司的负面影响 5. 个人投诉中的收获 6. 如何正确看待投诉以及投诉行为 模块二：客户投诉产生的原因 一、了解人性 1. 预期未得到满足——不爽 2. 蒙受金钱或时间的损失——求补偿 3. 没有人聆听客户的抱怨——求尊重 4. 隐形期望——冰山模型 5.
2020-03-16
视频 更多>>
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 人力资源 非人管理 服装行业 绩效管理 商务礼仪 形象礼仪 职业素养 新员工培训 班组长管理 生产管理 精益生产 采购管理 易经风水 供应链管理 国学 国学文化 国学管理 国学经典 易经 易经与管理 易经智慧 家居风水 国际贸易
鲜花榜
头像
隋继周
+5000朵
头像
钮东涛
+3000朵
头像
王胜辉
+1831朵
头像
项志成
+1700朵
头像
曹建萍
+1110朵
头像
穆卫锋
+1108朵
头像
张小强
+819朵
头像
戴萍
+599朵
头像
梁俊景
+521朵
头像
李洋
+520朵
免责声明：该信息由网站注册会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，本站对此不承担直接责任及连带责任。
  • 讲师网
  • 客服热线
  • 400-600-9086
  • 工作日 9:00-18:00
讲师网

讲师网官微

讲师网

找讲师小程序

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师