第一篇：绩效管理意识与认知  

前言：案例：某平台主播完成了KPI      却被解雇了？为什么？

一、         管理者为什么要重视绩效管理

1、        宏观：战略落地的工具

2、        微观：完成团队目标的手段

3、        技巧：权力格局调整的工具

二、         绩效管理的顶层设计

1、        系统性设计

2、        洞察人性

3、        建立绩效文化

三、         常用的绩效工具

1、        BSC

2、        KPI

3、        MBO

4、        OKR

四、         指标如何建立

1、        绩效指标是有表现形式的

动词+名词+计量单位

2、        指标的“8个因素”缺一不可

3、        指标提炼的“五指模型”

多（数量）快（时间）好（质量）省（成本）的感觉（效果）

4、        指标测量的方法：定量指标、定性指标

5、        指标选取的“smart”原则

6、        建立指标库

7、        指标的组合运用

8、        指标权重的的设定技巧

五、         员工绩效管理

1、        华为个人pbc的分享

2、        实践中个人指标组合的“五个模块”：

分解指标、日常履职指标、工作计划、个人特质、否决项（扣分项）

3、        如何处理个人与组织绩效的关系

六、         绩效结果的运用

1、        直接运用于薪酬

2、        运用于培训、晋升、调岗等多个方面

七、         绩效改进

1、        影响绩效结果的3个因素

2、        吉尔伯特行为工程模型

3、        案例：飞机延误的处理