管理的核心能力：团队运行机制建设

【课程背景】

对管理人员而言，从机制上将部门打造成高效组织，通过不断完善团队运行机制实现团队绩效的不断改进，是其核心工作与使命。绩效，是一切工作的根本目的，任何努力、资源的投入、管理措施都是为了达成绩效目标。

团队绩效结果，是领导力与管理水平的具体体现，员工个人及团队的绩效表现，取决于团队成员的内驱力、基础管理水平、对目标实现的路径探索能力和对过程推进的把控能力。

本课程包括理念、方法和实用工具，授课采用讲授、研讨、练习及实际工作案例分析，能够在更新观念、掌握技能的同时，使学员本人的实际问题也能在课程进行中得到初步解决。

本课程的开发，建立在大量的管理科学、领导力、执行力、基础管理以及多种绩效方法论的研究基础之上，吸取其有效、可操作的精华，完全基于实战而设计。它抓住了促动团队绩效的根本逻辑和关键点，以使命、愿景为团队建设的核心，激发内驱力；以寻找撬动目标的杠杆为工作重点；以让工作自动自发为基础；以纪律和可视化管理为动力——使领导力提升真正的体现到了业务工作上。

本课程经过十多年的实践，并在实践中不断得到优化，被学员认为是目前最落地、最实用的管理课程，能直接带动管理人员领导力提升及团队绩效提升。

【课程产出】 

本课程实战性强，完全基于学员部门及个人的业务展开，理论、方法、工具简捷实用，每一单元都会以实际工作为研讨和练习的内容，课后的实践应用则直接是对工作的改进。

【课程收益】 

本课程可以打造中高层管理者最核心的管理能力，通过团队机制的建立带来团队业绩的明显提升！

▲   建立团队共同的使命和愿景，激发内驱力；

▲   运用界定目标的方法，正确制定工作任务的各种标准，使工作可衡量；

▲   与员工一起探索实现目标的途径，并制定措施与实施计划，找到撬动绩效的高效杠杆；

▲   设计基于团队实际的管理工具，在“过程”中实施检查、辅导与有效激励，将工作向目标推进。

【课程时间】2-3天，6小时/天

【授课对象】企业各级管理者

【授课方式】讲师讲授+案例分析+行动学习+角色扮演+实操演练

【课程大纲】

导引：通过绩效看管理

一、个人绩效

1．对个人绩效的理解

2．影响个人绩效的因素

二、团队绩效

1．对团队绩效的理解

2．影响团队绩效的因素

三、如何理解管理与领导

第一讲：管理的结果——团队执行力

学习目标

l  认识管理学两个原理及其在管理实践中的意义

l  理解什么是真正的执行

一、管理及其使命

1．怎样认识管理

2．管理的职能

3．管理的使命

二、管理者的绩效责任

讨论：如何理解“高效系统”？

三、管理学两个原理及应用

1．第一原理：人性定理及三个推论

2．第二原理：意志强度定理及三个推论

3．两个原理在实践中的应用

四、管理的核心能力——团队执行机制建设

1．执行的真谛

2．执行力

3．高效执行机制

小组讨论：GE的案例

第二讲：激发内驱力——使命与愿景

学习目标

l  理解员工内驱力的来源

l  制定具有感召力的使命

l  制定富有鼓舞力的愿景

讨论：什么是团队

一、明确团队使命

1．需完成的工作

2．策略链接

3．盈利模式

练习：制定部门使命

呈现团队使命宣言

二、创建团队愿景

1．愿景的构成

2．分析马丁路德金的演讲

练习：制定部门愿景

练习：呈现60秒电梯演讲

第三讲：智慧工作——创新的目标管理

学习目标

l  区分“最重要目标”和“引领性指标”

l  用正确的格式表达目标

找出有效的引领性指标

一、聚焦最重要目标

1．什么是最重要目标

2．专注于至关重要的目标

3．如何制定最重要目标

4．最重要目标的表达格式

二、关注引领性指标

1．什么是引领性指标

2．滞后性指标

VS 引领性指标

角色扮演：运用引导技术，帮助员工找到引领性指标

3．两种引领性指标

4．引领性指标的两个特点

5．寻找引领性指标的步骤

1）集思广益

2）优先排序

3）候选测试

4）指标定义

三、群策群力——圆桌慧

1．什么是圆桌慧

2．如何促动圆桌慧

行动学习研讨：利用圆桌慧的研讨方式帮助员工找到引领性指标

第四讲：自动自发的基础——工作管理

学习目标

l  将工作梳理成例行与专项工作

l  掌握工作标准化的技能，将例行工作标准化

l  编制项目实施计划，将专项工作项目化管理

一、例行工作：

1．什么是例行工作

2．例行工作梳理的步骤

1）编制任务清单

2）依照周期分类

3）排列执行顺序

4）确认工作时间

5）调整与确认

6）设定执行标准

实例演练：一个具体岗位的工作梳理

二、专项工作

1．什么是专项工作

2．项目化管理

3．制定目标及实现目标的过程

4．标准制定原则（SMART）

5．标准制定内容（QCDMSS）

练习： 各小组选定一个项目，编制一个实施计划

第五讲：高效执行的保障——过程管理

学习目标

l  树立把执行力当成纪律的意识

l  正确的召开问责会

l  正确的制作《周计划/日结果》表

l  制定适用的、富有激励性的记分牌

1．过程管理的“两力”之一：牵引力

1）检查——JPS会议（跟进会的价值、跟进会成功的关键、跟进会的产出）

2）从人性上理解为什么必须检查

2．过程管理的“两力”之二：推动力

1）把执行当作纪律

2）从人性上理解为什么必须严格纪律

3．过程管理的“两式”

1）《周计划/日结果》表（样式解读、原则、要素；什么是真正的承诺；工具的意义、工具的理论基础）

实例练习：编制某岗位的《周计划/日结果》

2）富有激励性的记分牌（记分牌的作用、类型、好的记分牌应具备的四个要素）

实例练习： 设计自己所在部门与岗位的记分牌

行动学习TWC世界咖啡桌布——提炼与总结

制定行动计划