【课程背景】 酒店业的礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行酒店专业礼貌礼仪的教育，是十分必要的，这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。 掌握礼貌礼仪的基本常识，结合岗
《酒店服务意识专题培训》课程介绍 【课程背景】 酒店服务员对一个酒店来说起着非常重要的作用， 服务意识及服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学的管理、服务员的优质服务才能吸引更多
课程背景 对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成
《成就服务大师》课程介绍 【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品，任何酒店实质上都没有什么特别之处，除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家
【课程背景】 人力资源服务作为一个产业，它的建立是我国社会主义市场经济体制改革的客观要求。上世纪八十年代后期，伴随着我国市场经济体制的进一步确立和发展，人才的流通开始在各行业间频繁出现，这为人力资源
【课程背景】 非人力资源经理往往是因为过往的绩效或工龄得以晋升。当他们从“单打独斗”的个人英雄转型成带团队的管理者，面对人力资源管理问题时，不一定顺手，往往造成部门效率低下。由于缺乏劳动法规相关知识
【课程背景】 在当今市场竞争激烈的环境下，酒店的设施、设备等硬件已大为改善，日趋完美。这样，作为软件的服务人员素质对服务水平的影响就很大了。提供人性化服务，微笑服务，英式管家服务，细节服务等等，优质
【课程背景】 企业市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中。 企业家越来越形成共识：人才团队建设是企业实现战略目标的基础。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，
【课程背景】 企业市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中， 企业家越来越形成共识：人才团队是企业实现战略目标的基础。但是问题是如何才能拥有符合完成企业经营目标的
《管理人员现场督导》课程介绍 【课程背景】 时下酒店从业人员短缺，尤其是管理人员短缺，优秀的管理人员更是难以寻觅！ 面对如此窘状，您该如何抉择？ 面对庞大团队，您该怎样掌控？ 面对管理短板，您又有何
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