礼仪是提高个人素质和企业形象的必要条件，是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值，尤其是作为服务行业的酒店，酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，提升酒店服务和形象的竞争力已成为行业竞争的重要筹码。

2021年12月29日，由萨维尔国际商学院讲师李雨轩老师主讲，李雨轩老师是酒店业运营导师、企业培训师、萨维尔酒店集团副总经理、国家级绿色饭店星评员、中国人力资源管理师，美国ACI职业培训师、CHA 认证总经理。担任萨维尔国际商学院、海纳川教育培训机构、瑞士理诺士国际酒店管理学院讲师，多家培训机构顾问及院校客座讲师，授课经历1500课时以上。

此次培训，萨维尔国际商学院李雨轩老师分别从：

（一）礼仪和酒店服务礼仪；

（二）服务人员的形象礼仪；

（三）酒店员工行为举止礼仪；

（四）酒店服务接待礼仪；

（五）酒店常用服务用语；

等方面进行了详细讲解，明确了酒店行业服务人员应有的着装要求、仪表要求、站姿、坐姿、走姿和服务人员引领客人的方式、礼仪等，并通现场示范、现场纠正指导等多种形式活跃现场气氛，充分调动起员工的主动性和积极性。

通过此次礼仪培训，员工们对酒店礼仪认识有了更全面更深层次的了解，对各岗位的规范操作也起到极大的作用。将学习到的礼仪知识更好融入今后的服务工作中去，以更规范的礼仪服务好每一位宾客，提升广轩的服务品质，取得良好的服务效益，展现酒店人的良好形象。