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用户体验创值

危机管理客户服务

广东,广州 40 ~ 50 岁

用户体验创值.用户反向驱动业务增长

¥18000 元/天: 参考价格

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Jack，从事家电、医疗、家居建材、新能源、互联网行业有十多年的客户服务管理工作经验；精通客户服务体系咨询、策划、组织实施培训；

特点/背景：资深实战实操职业经理人、资深管理咨询师、资深培训师。

擅长领域：用户体验管理、用户体系咨询、建设、客户满意度和忠诚度提升、 NPS体系打造、服务质量管理、变诉为宝、提升。

履职企业：
海尔集团：客服总监
美国摩恩：客服总监
东菱集团：全国售后总监
东鹏控股：全国服务总监
用户体验创值：创始人

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[程家龙]程家龙老师---论《360°服务体系搭建》: 培训师介绍：程家龙，Jack，从事家电、医疗、智能家居行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；擅长领域：客服关系管理、服务战略、服务体系规划、服务咨询。特点/背景：职业背景：资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师、签约讲师，英盛网签约讲师。上海交通大学安泰管理学院 EMBA 总裁班最受欢迎的服务讲师之一，中; 2020-08-01

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