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服务礼仪提升训练课程大纲(1天版) 上午9:00-12:00 1.破冰活动游戏 2.讲师自我介绍 第一部分 服务与礼仪 到底什么是礼仪? 一. 优质服务的定义 规范服务+超值服务=优质服务 二. 服
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我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的
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