一、   职业化心态

1、什么是职业化

 职业化的概念

 职业化的作用

2、需要怎样的工作态度

 主人翁感

 奉献精神

 积极心态

3、拥有职业化的行为

 细节造就完美

 责任胜于能力

二、   职业化形象

1、面容修饰

 发型发饰

 男士面部修饰

 女士工作淡妆

2、着装规范

 场合着装

 工作着装

 男士西装

 女士裙装

3、首饰佩戴

 首饰佩戴的基本要求

 首饰佩戴规范

 配饰使用规范

4、职场礼仪

 基本仪态

 禁忌仪态

 禁忌手势

三、   情绪管理

1、消极情绪的来源

 工作来源

 生活来源

 社会来源

 自我来源

2、管理方法

 判断消极情绪

 消极情绪后果

 消极情绪管理原则

 放松情绪十法

四、   时间管理

1、管理原则

 关注绩效

 今天的价值

2、管理方法

 四个管理步骤

十项管理技巧