周婧,周婧讲师,周婧联系方式,周婧培训师-【中华讲师网】
高级礼仪培训师
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2017-12-31 2628
对象
企业全体人员,优秀骨干团队成员,及想提高职业素养的精英成员等
目的
1、了解成就卓越团队精英的素质要求; 2、为企业打造具有高素质职业精神的成员; 3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态; 4、激发成员的职业道德和敬业精神; 5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度; 6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等 
内容

【课程内容】

第一部分、卓越精英的自我角色认知

一、新时代对企业成员的要求

1、 现代企业个人发展的五张王牌

    (心态,品质,目标,能力,学习)

2、企业发展对人才素质的要求

案例:狼与羊的寓言说明什么?

二、卓越企业精英的自我角色认知

(一)、现代企业员工的现象启示

1、为什么“三鹿”会倒掉?

2、现代企业员工的角色错位

3、企业和员工是“同一艘船”

(二)企业员工的角色认知

1、角色是什么?

2、不同职位的员工有不同的角色定位


第二部分、职业与职业化

一、职业和职业化的认知

1、职业的定义与内含

2、职业和工作的区别

3、职业与职业精神

4、职业化素质的打造


三、职业道德:个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、 十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越,从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

视频案例讨论 :为什么两人的人生结果不同


第三部分、认识职业化心态的意义

一、商业交换:职业人的契约精神

   1、公司是职业发展的平台和舞台

   2、对企业负责、对自己负责:树立契约精神

   3、执行的黑洞:任务与结果

   4、提升执行力的关键:结果第一

二、端正自己的职业心态

1、什么是职业心态

2、对销售职业的看法与认知

3、职业发展与职业心态

4、职业心态的两面性(积极心态VS消极心态)

5、职业健康发展的三大心态修炼

创业心态:为自己工作

积极心态:热忱地工作

游戏心态:快乐地工作

案例讨论 :壳牌企业员工为什么很努力?


第四部分  职业通向巅峰的基石——责任与感恩

责任赢得尊重

1、工作就意味着责任

2、在其位,谋其事

3、从自身找原因

4、责任不容推卸

5、主动承担责任

感恩与责任的具体体现——忠实与诚信(一)忠诚的魅力

1、忠诚是竞争力

2、忠诚是考察员工的首要条件

(二)忠诚于企业

1、维护企业利益

2、维护集体荣誉

3、危难是检验忠诚的最佳工具

(三)忠诚于领导者

1、别让上司靠边站

2、不要掩了领导的风采

3、 把委屈咽下去

4、 千万别得罪你的上司

第五部分、职业礼仪修炼

一、职业形象礼仪

1、职场人员的基本形象

2、仪容仪表的重点

3、仪容

4、仪表

5、职场人员的着装规范

6、职场人员着装原则:

1)、着装的TOP原则

2)、职场着装六不准

二、职业行为礼仪

1、坐、站、走、蹲姿礼仪

2、介绍、握手、接递名片礼仪

3、办公室行为礼仪

(1)、 职场女性办公室行为礼仪

(2)、 职场男性办公室行为礼仪

(3)、 职场行为八不准

三、职业接待礼仪

1、引领、乘梯、乘车礼仪

2、会议座次安排

3、就餐座次安排

4、电话礼仪



   


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