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客服领域的专业大叔

中层管理通信团队管理

广东,深圳 40 ~ 50 岁

卓越团队管理

¥20000 元/天: 参考价格

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曾就职于广东移动深圳客服，15年从事移动客服经历，中国客服行业一个自媒体“常思危”（公众平台：csr1000）创始人，平台专业分享客服行业动态、客服故事、运营管理、服务技巧分享，同时是《客户世界》杂志、《人民邮电报》报刊专栏作者。擅长客户服务、社交媒体传播、学习力提升等领域。
现在深圳某家新媒体传播公司任运营总监，旗下近百个微信营销号，近5千万粉丝，部分大号长期在新榜（微信公众平台排行榜）排名前十名。
工作经历：
客服：5年客服基层团队管理经验，2年培训、3年客服专家团队项目运作经验，5年客服系统、IVR建设经验。
其他经历：2年公众平台运营经验（自媒体）、1年微信营销推广经验。

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[常思危]卓越团队管理: 《卓越团队管理》 ——基层管理的卓越成长之路讲师：常思危【课程背景】作为呼叫中心的基层管理，即班组长们，他们扮演着兵头将尾的角色，承接上传下达的重任，如何把团队成员拧成一条绳，一起为实现团队的考核而努力，这很考究基层管理者的能力，这也对我们的班组长来说，是一门艺术，更是一门功夫。如果你会遇到以下难题，那么这个课程会很适合你： 1、员工遇到难以解决的客户，不知道如何面对？ 2、要组; 2016-06-20

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