高绩效团队管理与建设（一天） 前言：管理形势 一、课程目标 面向组织的基本单位——认识团队的价值 面向团队领导和团队成员——如何看待自己的角色，如何提高在团队中的贡献 面向新组建团队和团队——掌握组
第一部分、银行员工专业形象 1、什么是礼仪？ 2、礼仪的三个作用 3、什么是服务礼仪？ 4、头发、面部、肢体的修饰 5、制服穿着规范 6、着装的TOP原则 7、西装穿着规范 第二部分、银行员工仪态规
第一部：厅堂服务 一、大堂经理岗位描述 1、大堂经理岗位责任说明书 1）客户识别、引导和分流 2）销售机会推荐 3）网点服务管理 4）大堂经理每日重要工作任务 5）大堂经理工作日志 6）大堂经理移动
第一天 上午9：00—9：15领导讲话、团队建设 9:15-10:30第一讲：《网点标准化转型的角色认知》、《预热调研》 1、网点标准化打造背景； 2、竞争态势分析； 3、如何对自身网点进行定位；
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