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杨晓刚
物业
管理服务日常法律风险防范
项目管理
大纲 1、
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管理法律法规政策解读； 2、
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企业公共责任风险盘点及应对； 3、建筑物与设备安全管理重点解读； 4、
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企业与业主纠纷处理方式。
杨晓刚
物业
管理法律解读及疑难问题解析
企业管理
培训提纲 一、 房屋日常维护、管理中的风险与防范 （一）
物业
费以及其它收费项目，决定了
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公司的维修、服务内容； （二）防范风险的相关事项； 1、重视《
物业
服务协议
胡一夫
《
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客户服务管理培训》
沟通技巧
培训背景： 企业竞争发展到现在，客户
物业
服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处
汪英武
从专业到职业——做最职业化的
物业
经理
职业规划
【课程时间】2天（12课时）【课程内容】 一、
物业
江湖风云暗涌 谁主沉浮——时代呼唤职业化的
物业
经理 1. 崛起：经济发展推动服务业的崛起 2. 飞跃：城镇化进
汤林弟
物业
管理转型与社区运营
商业模式
一、
物业
管理转型的必要性二、
物业
管理企业资源优势三、从
物业
管理到社区运营四、社区运营的可能模式五、社区+互联网【讲师简介】管理哲学博士，企业管理与转型力专家，曾任多
汪英武
用互联网思维颠覆
物业
管理
中层管理
【课程背景】 在今天这们一个移动互联网时代，所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式，甚至是移动互联网模式，传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力，长虹说不要卖
周青
物业
企业中基层管理人员能力训练
中层管理
《
物业
企业中基层管理人员能力训练》学员对象：
物业
企业班组长、主管、经理课程时间：一天（6小时）培训形式：课程讲授、案例分析、小组讨论课程纲要：一、导入： 1、你的工
周青
物业
员工投诉处理能力训练
客户服务
《
物业
员工投诉处理能力训练》周青老师课程背景:投诉是
物业
企业在管理运营过程中都会面临的挑战，原因多种多样：地产质量、配套遗留、基础服务、管理冲突、业主之间的矛盾等，
张甜
物业
优质服务礼仪
职业素养
培训目的：1、强化服务意识与职业道德，提升作积极性；2、掌握服务礼仪的规范和细节、迅速改善仪态举止，塑造良好的职业形象，赢得客户好感；3、提升工作人员专业知识与服务
黄斌辉
物业
管理法律法规
企业管理
从
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管理法律关系、法律规范、法律责任，物权与
物业
权属、房屋登记制度、业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有，
物业
管理常用法律法规等方面介绍了
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管理法律关系基础知
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