潘老师具有十多年万科集团及万科物业管理经验、五星级酒店高管、项目咨询及培训工作经历。多年来一直致力于物业管理行业、服务行业、礼仪行业等体系的构建等工作，对房

咨询集团总裁；致力于企业竞争力提升、运营管理、战略规划、商业模式的项目咨询；万科百亿到千亿十年中长期规划项目执行组长；波司登战略运营项目执行组长；中国动漫第

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业经理人，建筑学学士，清华大学土木与建筑工程硕士，2006、2007年被授予万科集团十大金牌五星级讲师，曾任万科集团建筑研究中心首席专业经理，集团建筑研究中