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孙凯民
变诉为金－上集
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管理
变诉为金，企业投诉演变模型，重大投诉和普通投诉的区别，客服人员的投诉能力模型与知识技能模块，企业的投诉人才培养……
徐志
企业如何做服务-第2集
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管理
企业和员工该如何做服务。本视频系列详细讲解
陈炜然
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管理——营销管理讲师陈炜然
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管理 参加对象：企业CEO/总经理、销售副总经理、产品部总监、研发技术人员、产品经理、市场部经理、营销总监、促销经理、品牌经理、广告部经理 第一部分 、
陈炜然
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管理与规划——武汉大学营销管理讲师博士
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课程大纲 第一部分 、理解
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管理及规划 正确理解关系和
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陈一鸣
陈一鸣-《金质服务“五”项修炼》之微笑的艺术
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管理
陈一鸣老师给中国石油山东销售公司做“加油站金质服务实战修炼”的讲座。陈一鸣老师提出金质服务的五项修炼。即笑要“真”、眼要“准”、嘴要“甜”、腿要“勤”、心要“平
王欧阳
欧阳老师经典顾客管理片段
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顾客管理就要明确顾客的需求……
朱冠冰
某通信运营商客户满意度提升培训
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管理
2014年9月底，朱冠冰老师应张家口移动邀请，为张家口移动讲授了两天的课程。此视屏是有关营业厅服务营销流程的一个部分。
张睿
资深讲师张睿老师在南京移动《客户经理流量经营》培训视频
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资深讲师张睿老师在南京移动《客户经理流量经营》培训视频
黄牧春
团队协作，内容实操
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管理
团队协作，工作内容实操—“头脑风暴”环节
胡小华
胡小华老师
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管理与微营销
营销管理
胡小华老师
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管理与微营销
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