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刘学元
客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升
客户关系
管理
客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升 一、 培训背景 客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理
何毅明
中国店长培训导师何 毅明
客户关系
管理
培 训 大 纲 中国企业标竿学习计划推荐课程 前言 店长是那些能以有限的资源和合理的成本，完成店面营运的绩效、业绩和利润目标，并使店面有可持续进步的人。一个好的店长
张锡民
关系营销与
客户关系
管理（2-3天课）
销售技巧
关系营销与
客户关系
管理（2-3天课）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 关系营销 第一章 现代营销的关系战略引子案例：
李文发
客户投诉处理与应对实务
客户关系
管理
一、课程背景 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽
康晓东
客户关系
管理体系与海尔满意度管理培训
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管理体系与海尔满意度管理培训大纲--康晓东 【课程背景】 企业品牌
客户关系
维护服务的核心是什么？ 怎样建立完善的售后体系
康晓东
大
客户关系
管理与营销突破
营销管理
大
客户关系
管理与营销突破课程大纲--康晓东 【课程背景】 为什么大客户出现销售业绩下降,难以突破？ 为什么销售员工没有正能量和大
张锡民
全员客户服务体系
客户关系
管理
全员客户服务体系张锡民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客户服务的意义引子：美国国际论坛公司调查结果1.客户的角度客户的类型外部客
康晓东
服务蓝图与360°服务体系搭建
客户关系
管理
服务蓝图与360°服务体系搭建 企业在发展过程中往往是营销为王，当产品和企业在市场上有一定知名度的时候，更需要注意服务。一手抓营销、一手抓服务。很多企业知道要抓服务
仲昭川
顶级汽车电商
客户关系
管理
（本课程半天，3小时，不含互动与咨询） 培训对象：所有从事顶级汽车销售的经销商、所有汽车文化的从业人士。 培训目的：帮助业界顶级人士提高顶级汽车品牌的社会认知度、媒
易钟
如何做好饭店服务质量管理
客户关系
管理
课程买点：本课程已制作光盘，全新思维解读饭店如何做好服务质量管理。 为什么学习本课程： 随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对饭店服务质量要求也越来越高，服
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