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的“必胜利器”（一）
客户服务
商业挑战——变化、复杂与竞争，用真正的客户关系应对 超竞争时期企业客户关系管理致胜秘诀——在内外部双向环节形成双重竞争优势！与关键客户建立有活力的关系：内部客户
杜继南
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GEC专职培训师，曾在多家世界著名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。按受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国
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贾春涛老师为中国移动集团客户部量身定做的大
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课程，重点围绕客户经理如何有效开展大客户的管理工作，如何有效增强集团的保有与维系能力挺，更好的增强移动对大客户
姚路加
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专家、惠德培训首席讲师宫同昌老师通过惠德云课堂讲授CRM系列课程《客户生命周期与价值评估》。
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袁雨薇老师中国邮政集团普洱市分公司---管理者角色定位和改变节选
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