精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。是在充分了解顾客信息的基础上，针对客户喜好，有针对性地进行产品营销，在掌握一定的顾客信息，市场信息后，将直复营销与数据库营销结合起来的营销新趋势。按照精细化定向营销（Precise Marketing）的理念和结构框架，进行细分市场，帮助企事业单位在激烈的市场竞争中取得竞争优势。目前，越来越多的企事业单位通过“精准营销”的营销模式，精确找到目标顾客的需求，从而拉近自身与具体顾客的距离。

　　精准营销有三个层面的含义：

　　第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是不营销，逐步精准就是过渡的一个过程。

　　第二、是实施精准的体系保证和手段，而且这种手段是可衡量的。

　　第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

　　精准营销的核心思想：

　　精准的含义是精确、精密、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。

　　1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。

　　2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；

　　3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

　　4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。

　　精准营销的核心思想Precision的含义是精确、精密、可衡量的。Precision Marketing 比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。精准营销通过可量化的精确的市场定位技术（Market Test ）突破传统营销定位只能定性的局限。精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求，摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能。精准营销的系统手段保持了企业发展。

精准营销的意义

　　精准营销有三个层面的含义：

　　第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。

　　第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。

　　第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

精准营销的个性化体系

　　1、精准的市场定位体系

　　市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。

　　通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。

　　2、与顾客建立个性传播沟通体系

　　从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件，EDM就是网络邮件。

　　3、适合一对一分销的集成销售组织

　　精准营销的销售组织包括两个核心组成部分：精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道呼叫中心。精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销。

　　4、提供个性化的产品

　　与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、制造或提供产品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益。

　　5、顾客增值服务体系

　　精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，站在营销的角度出发，一般认为老顾客带来的实际收益要远大于新顾客。只有通过精准的营销服务体系才能在留住老顾客的同时又吸引新顾客，引起链式的连锁反应。

实现精准营销的核心---CRM

　　1、CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。

　　2、CRM系统的核心是客户数据的管理CRM包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。

　　3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

　　4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。

　　它的运营有几个主要模块：第一、数据管理：把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智能管理：实现企业分析智能，据此对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。