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孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
电话服务技巧
模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
牛勃元 牛勃元《DISC与客户服务技巧实训》
disc客户服务服务技巧
■强化服务观念的转变，激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态，使您不仅知道应该怎么做，而且还深深理解和认同为什么要这样做。 ■将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法
郭新娟 外服岗位素质提升
前台客服服务礼仪服务心态服务技巧服务意识
第一课时：前台服务礼仪 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人员给顾客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 视线：三角原则，四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
蔡闯 线下及门市销售服务技巧
门店管理销售技巧营销管理经销商管理互联网+
一、销售服务的基本观念和态度 ★ 确认门市的重要性 ★ 销售服务员与解说员的定位 ★ 顾客至上的真实体现 ★ 与公司站在同一阵线 ★ 一视同仁的服务态度 ★ 用经
曾子熙 曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧
曾子熙老师服务技巧
曾子熙老师-核心课程-五星级优质客户服务技巧 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，
宫同昌 2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务客服技巧宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
田欣雅 田欣雅老师《通信营业人员服务规范、服务技巧与主动营销技巧》课程方案
营业厅服务规范培训师营业厅服务技巧培训师营业厅主动营销培训师营业厅服务培训师田欣雅老师
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对营业厅人员服务水平要求也是越来越高，与客户接触每一位营业厅人员的个人形象就是企业自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师
胡凤芩 优质客户服务技巧（胡凤芩老师）
优质客户服务客户服务胡凤芩
【课程背景】 企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，
梁晓光 有效提高成交的顾问式服务技巧
沟通技巧销售技巧营销管理
在激烈的竞争环境之下，提供差异化的服务成为公司重要的优势，而顾问式的服务大大提高销售顾问为客户解决问题和痛点的能力，最后有效提高成交的机会。这个课程就深入分析客户
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
网络客服的营销与服务技巧网络客服线上客服电商客服网络营销
一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验：心态调整体验练习 2)
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