课程大纲：

第一章、基本认知

一、管理概论

1. 管理定义

2. 管理理论回顾

3. 管理的层次和技能

◇研讨：“问题猴子”管理

◇ 管人、管事、管人+管事？

二、组织效能与角色认知

1.企业目标和赢利模式

2.组织的形成与结构划分

3.管理者的定位与角色认知

◇人才的冰山素质模型

◇管理者的角色转换

◇活动演练：上中下三层互动

第二章、自我管理

三、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论

2. 管理者的心态培养

3. 成功管理者的好习惯

4. 职业经理人正确的观念与心态

◇活动演练：心态决定命运

四、时间与压力管理

1.时间管理的概念和误区

2.时间盘点

◇游戏：剪时间

3.时间管理的原则

◇案例：张小三的一天

4.时间管理的工具

◇四象限法则：要事第一

◇生活平衡法则

5.管理人员的省时之道

6.管理者的压力源分析

7.压力管理原则

8.如何疏解压力

◇五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理

五、目标管理

1.管理者对目标管理认识的误区

2.目标的定义及目标管理的作用

◇小测试：为什么会有一个小洞？

3.目标管理的理论架构

讨论：五年后的企业蓝图？

4.目标管理的两大类型及其选择方法

5.设定目标的原则与标准

6.设定目标的程序、形态与步骤

◇灯塔的故事

7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.目标管理的绩效评估与应用

六、计划、执行、控制、协调

1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.PDCA管理循环

3.计划的作用与方法

4.计划的种类

5.计划的制订

6.计划制订的程序与要领

7.如何排除影响执行力的因素

8.控制过与不及及其影响

七、绩效管理

1. 企业价值链管理

◇猎人、猎狗与兔子

2. 绩效管理体系及发展过程

◇ 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

◇ 绩效辅导

◇ 绩效面谈

◇ 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第四章、人员管理

八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

◇ 模拟演练：疆场决战

◇ 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

◇ 精确表达技巧

◇ 学会如何聆听

◇ 适时发问技巧

◇ 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

◇ 如何与上司沟通

◇ 如何与同事沟通

◇ 如何与下属沟通

九、部属培育与指导

1. 企业人培训架构解析

2. OJT的运用

◇ 渔王的三个儿子的故事

3. OJT的步骤与注意事项

◇ 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

十、有效授权

1.授权的含义

◇ 常见两种错误倾向

◇ 授权不是什么？

2.授权的五个原则

◇ 案例分析：如何确定授权的标准？

3.授权的四个阶段

◇ 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

十一、人性的激励技巧

1. 激励的本质

2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3. 激励理论

◇ 老板的红烧肉

4. 惠而不费的激励方法

◇ 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

十二、高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析

2. 了解团队运作—团队及团队角色

3. 提升团队效率—团队发展的各阶段

4. 设立团队—团队建设的原则

5. 感受团队的力量—建设高绩效团队

6. 团队文化与团队精神

7. 团队成员的有效激励

◇ 模拟演练：生命的竞赛

第五章、领导能力提升

十三、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的五种权力运用侧重

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 提升优质领导力的五大技巧

5. 管理人员的领导风格培养

6. 领导风格解析

◇ 模拟演练：领导风格的感悟