领导策略之——恩威并重

 要管理好一个企业，领导一个团队，就要懂得一些领导艺术。 

所谓领导艺术，就是指领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。钱锦国认为：任何一种管理模式的运用，不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了，而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的人都能对该管理模式融会贯通、在不同环境下为同一个目标而因时制宜、不断改善。

领导艺术不是与生俱来的，而是在长期的工作中学习和实践形成的。要想成为一个出色的领导者，必须要有丰富的管理经验、杰出的智慧和卓越的才能，这是造就领导艺术不可缺少的重要条件。

《孙子·始计》言：“将者，智信仁勇严也”，之后曹操亦注：“将宜五德备也。”其中，“仁”和“严”是在管理团队时体现的品德，表现为一种宽严相济、恩威并施的人性化管理方式。所以，领导者不但要有威武之仪，更要有仁爱之心。

但许多的领导者习惯于以权压人、唯我独尊，动辄训斥下属，造成上下级关系不和谐，严重损害了工作团队的凝聚力和战斗力。作为一优秀的领导，不仅要树立权威，更也懂得施恩，恩威并重。

 向《西游记》学管理

《西游记》中，观音菩萨的领导艺术归纳为一句话就是恩威并重，当团队遇到困难时会即使出现，解决问题，当团队内部出现不和谐因素时，又用她的权威统辖下属。

为了收服孙悟空，观音让唐僧亲自去把他救出来，后来收伏八戒和沙僧甚至白龙马时都统一口径，说只有保护东土大唐取经的和尚去西天取经才能脱灾解难，否则就受轮回沉沦之苦，让他们从心底对唐僧感恩戴德。

观音菩萨组建取经团队后，并没有从此不问后事了，而是一直密切关注着取经团队的进展，教育并监督师徒四人，菩萨成为取经团队背后真正的领导。原本菩萨的职责任务是解救黎民百姓的苦难，普度苍生。可还要外加地管理这个团队，而且把这支取经团队管理得井井有条。观音菩萨管理的精髓理念就是“恩威并重”。管理者要能驾驭属下，在团队中树立自己的威严。都说慈母多败儿，严师才能出高徒。做领导的要有领导的魄力，属下犯错就不能心软，她让孙悟空、红孩儿被紧箍咒折磨得痛苦不堪，都是“威”的表现。

传统中国的领导者都采用自我定位为一个团队的家长，然后对团队的每个个体进行恩威并施的指导和教化，唐僧也不例外。从恩上说，无疑，经过观音菩萨的安排，唐僧将孙悟空从五行山下救了出来，有再造之恩。

从传统的思想来看，受人如此之恩，理应用全部的身心来回报的，如果还想到去争夺团队的领导权，是要受到道德良心的制约的。唐僧之所以成为三个徒弟的领导，最重要的基础便是自己是其他三人的救命恩人。然而，对于一个领导者，只得到下属的敬爱还不足够，下属对自己的“既爱且怕”是每个领导者最喜欢的感觉。刚刚开始领导孙悟空的时候，唐僧凭借的只是再造之恩，并没有对孙悟空行为进行约束的能力，最后导致师徒之间的不欢而散。幸好，关键时刻，观音菩萨知道了唐僧领导不力，及时地提供了提升唐僧领导力的紧箍咒，如此一来，恩威并举，时不时念一念紧箍咒，即使是当年大闹天空的孙悟空，也得乖乖跟着唐长老西行去了。

所以，作为一名管理者，必须要像一个大家长一样，既要对属下好，让他们“敬爱”你；也要对属下凶，让他们“惧怕”你，两者缺一不可。既不能无恩于人，也不能无威于人，恩不施无以立威，威不施无以治世。一些领导者高高在上，工作上不体恤下属的艰辛，生活上不关心下属，对下属不闻不问，只是一味的追求业绩，背离了以人为本的要求，这是不恩；也有一些领导者虽然谦恭低调，但一味迎合迁就下属，对错误的言行不予以指正，致使下属不听指挥、不受约束，领导被下属牵着鼻子走，这是不威。这两种极端都是要不得的。

 钟先生曾经是一家大型企业的领导者，手下管理的员工多达百人之众。曾经有一位记者带着好奇心去采访了这个企业中的员工，关于这个CEO的脾气大小，以1到10分为程度值，分数越高程度越大，1分是好好先生程度，10分为暴君级。记者猜想，员工不太敢对老板的评价太为过分，平均分在3到4分是合理程度，没成想，结果下来，员工给了他们的老板一个6分的平均分。员工们纷纷表示，他们的老板脾气不小，不是什么好说话的主儿，不过即使是这样，他们还是很乐意在钟先生手下干活，因为钟先生属于那种对事不对人，恩威并重的老板。

“恩威并重”，它一方面的意思是指领导者对待企业和员工的基本态度——一切为了企业的进步和员工的成长。这是“恩”的一面，也是领导者与员工下属关系的基调。这就意味着，企业领导者和员工之间永远是站在一个阵营里的，从来不是对立面。不管他们在处事方式，在三观上，在对一件事的想法上有多大相径庭，他们的利益从来就是相互守护的。强力领导者是企业员工的实质领袖和精神领袖，企业员工是企业领导者的可靠后盾。这是一种剑士，健康的上下层关系，也是企业在残酷的市场竞争中屹立不倒的一个基石。

关于企业中的“暴君”CEO，苹果前CEO史蒂夫乔布斯与现CEO蒂姆库克，都有着自己的“传说”，他们的坏脾气声名远扬，而他们近乎偏执般的控制欲和压迫性有时候也让员工们喘不过气来。可是，这妨碍了苹果的成功吗？恐怕事实恰好相反，正是他们对产品的极度偏执，对员工的严格要求，才造就了苹果的今日辉煌。而在他们身上，在这些成功的优秀的领导者身上表现出的“恩威并重”，却是异常明显的，不管他们本人有多么高深莫测。

领导应做到“恩威并重”。“恩”就是关心爱护下属，多为下属解决生活工作中遇到的困难，而不只是言语亲和。“威”就是制定合理的规章制度。员工按制度行事，把分内事做好，企业就会健康稳定发展。领导亲和的态度不会影响领导的个人权威，更不会让团队秩序混乱。

那么，作为领导者，对团队成员该如何做到恩威并重呢？

领导者恩威并重的准则

准则01：以人为本顺民意

领导对下属应当多一些人文关怀，这是当领导首要的品质。要养成与下属交心谈心的习惯，放下架子，主动接近下属，了解他们的近忧远虑，诚心诚意、力所能及地帮助他们解决工作生活中的难题，真正做到以德服人，切忌以领导自居，划清领导与被领导的界线，高高在上，拒人千里。作重要决策时要体现民主，主动征求下属的意见，及时调整策略，争取下属最广泛的理解和支持。

准则02：赏罚分明树正气

如果有功不赏、有过不罚，就无法鼓动士气，积极的人会变得不思进取，落后的人也就甘于落后，整个队伍就会丧失凝聚力和战斗力，必然导致政令不畅。必须从严明赏罚制度入手，不偏私，不失信，赏要赏得郑重其事，罚要罚得心悦诚服。另外，与什么样的下属最亲近，也能体现领导者的赏罚态度，好领导必须近君子远小人。王安石批评孟尝君“夫鸡鸣狗盗之出其门，此士之所以不至也”，如果亲近喜欢阿谀奉承、评头论足的人，刚直有才德的人就会与领导者疏而远之，领导者个人和整个团队的浩然正气就树不起来。

准则03：刚柔相济立威仪

对待下属宜以亲善为佳，领导者面带微笑，下属就会如沐春风；领导者冷若冰霜，下属就会敬而远之。但是，不能一味只做老好人，对待下属的错误言行，必须及时、友善地指出，动之以情，晓之以理。对待下属严重的错误，必须义正词严提出批评。这样，领导者才会既有亲和力，又有不怒而威的威仪。

作为领导者，要学观音菩萨的领导艺术，恩威并施，既体现领导的权威，下属犯错要指出、批评，又要展示领导的胸襟，及时肯定下属的工作成绩，多奖赏表扬。

 拓展阅读：

领导者如何树立威信

大家都知道，没有威信的管理者，不可能在组织中起到领军作用。有些人，虽然担当了主管职务，但没有威信，员工对他的指令及要求视而不见。

那么威信是什么？威信，包含着威望与信誉，是无价之宝，是领导者必须具有的素质与资本。管理者要有虎威，即像老虎一样威风八面，人见人畏（敬畏），业绩突出，行动迅速、诚信为本，它不仅仅关系到个人的成功，更影响着团队的士气与前程。《辞海》说，“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼具威信”。威信是一种大品格、是一种大诚信、是一种大能力、是一种大智慧、是一种大勇气。在企业内主要由专业专长、从业经历、工作绩效及人格魅力构成。他不是靠权力去管理，而是通过人格魅力的影响来构筑主管威信。那么管理者又如何获得真正的虎威呢？

1. 以德树虎威

领导干部要以“德”立威，既要注重修心立德，注意非权力影响，力求品德高尚，做到平民化；良好的品德是职场的通行证，它能散发出一种自然魅力，是一种让人在不知不觉中被影响的力量．管理者能做到心正、言正、行正、身正，正气凛然，才会赢得敬重，才能成为员工的贴心人。

2. 以“公”立虎威

一个管理者是为“公”，还是为“私”、是为“员工”为企业还是为“个人”，是决定人心向背的关键，是检验一个人是否全心全意为企业奋斗，是否具备作风正派特质的试金石和分水岭。管理者在企业管理活动中，如对干部使用、评先评优、员工福利及对人事处理处置等方面，一定要切实做到公开、公平、公道、公正。对事不对人，“一碗水端平”，奖罚严明，不徇私情。这样才能赢得员工的认可，继而赢得员工的尊敬和威仪。在用人上做到任人唯贤，不搞任人唯亲；量才而用，适才适所。坚决抵制和纠正用人上的不正之风，必威信满企业；

3. 以“能”添虎威

“能”是指管理者的领导能力，管理能力、沟通能力、解决问题的能力。也包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。管理者能力的强弱决定威信的高低，能力强的管理者能维护好众人的团结，发挥出集体的战斗力，调动起众人积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。营销总监针对行业特质，具有例如销售分析能力、沟通协调能力、专业技能技巧、商品知识、人员管理能力、决策力、执行力等等都纳入能力范畴。有能力才能服众。

4. 以"诚"取虎威

诚，就是诚实、守信，此乃管理者最基本的要求。也中国人民引以为傲的美德。"人无信而不立"。历史事实说明：人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁。一个诚实守信的民族，才能跻身世界民族之林；一个诚实守信的国家，'才能为国际所信赖；一个诚实守信的领导，才能为群众所拥护。管理者尤其是"一把手"，对领导班子其他成员的充分信任，副手就能大胆工作，对"一把手"洋溢着敬佩之感。"一把手"决不能对副手不讲诚信，更不能对部属在提拔上压着、相处上挑着、交往上冷着、关系上僵着。这样，必将失去自己的威信。要学会在工作中淡化权力意识，把事情交给可放心的部属去完成，是对他人的一种信任，也是一种良好授权。

5. 以“和”凝虎威

“和”是指管理者要与众人“打成一片”，以情带“兵”。“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理；另一种是“狠”，就是对一切违反原则的，要绳之以“法”，众人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，这就要求管理者加强锻炼，严于律己，防微杜渐。一个现代企业的管理者，要有爱心还应有一点人情味，这是一种品德、涵养乃至境界。例如：批评员工，要讲究方法，懂得批评艺术的真谛是使人欢而不是招人怨，以致把事情办得合情合理。历史事实说明：不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。管理者要善于和人，方可和天下。

6. 以“绩”固虎威

管理者在工作上凭自己的努力和聪明才智，创造良好的个人业绩，能树立自己在公司领导和员工面前的虎威，大业绩必另人刮目相看。在工作中能很好或超额完成岗位KPI指标，每个月都能干成几件实事、每年都能干成几件大事、平时有机会就做点好事，一定能赢取员工的威信。在美国NBA闯天下的姚明，刚开始，队友都不愿传球给他。为什么呢？球技不行，打球能力不够，队友不信任。随着能力的提升，球技的提升，在比赛中不断创造良好业绩，最后充分赢得了队友的信任，而成为火箭队的领导者。