方南《团队建设与管理--打造新型高绩效团队》

【课程概述】

没有优秀的个人，只有优秀的团队。团队建设和管理是一种组织人力资源的明智之举，是一种对管理资源的有效利用，具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。升级团队力量，通过团队建设培训巩固自己竞争领先地位。团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程方式】讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练；

【课程大纲】

第一章、对高绩效团队的期待

一、团队：高绩效组织的基石

二、群体和团队的区别：团队的五个构成要素

三、高效团队的特征

四、团队成员的素质内核：

1、大局意识

2、协作精神

3、服务精神

4、工作激情

5、责任意识

6、富有爱心

第二章、团队领导与卓有成效的团队协作

一、团队领导

（1）独立贡献者与管理者

（2）管理与领导的区分

（3）团队领导者在团队运行中发挥的6项作用

（4）团队领导者打造团队行动力的5答核心手段

二、卓有成效的团队协作

（1）培养团队精神

（2）团队合作能力的培养

（3）团队行为曲线

（4）建立团队信任的常用技巧

第三章、团队内部沟通与协调

一、正视团队内部的沟通与协调

二、团队内部必须建立的沟通渠道与机制

三、团队跨部门沟通的问题分析

四、如何建立有效的跨部门沟通与协调机制

第四章、解决团队冲突

一、冲突的定义与来源

二、处理冲突的五种风格

三、冲突风格测试与分析

四、五种冲突风格的应对策略与方案

五、团队冲突案例研讨

六、团队冲突处理的技巧

第五章、建立和谐的团队文化

一、团队文化内核建设

（1）人文缺失年代的思考

（2）团队文化建立的技巧与思考

二、团队文化的建立

1、团队文化建立的两大障碍

2、归功与内

（1）归功与内的表象与影响

（2）建立和谐团队文化

l

互动环节：唤起感恩之心

l

实用工具：阳光分享活动

3、归错与外

（1）归错与外的形式

（2）建立纠错机制的方法与工具

第六章、高绩效团队的激励技巧

一、物质激励手段设计

1、落实团队目标

（1）寻找目标技巧

（2）目标分解技巧

（3）目标追踪技巧

2、确定团队物质激励模式

二、精神激励手段设计

1、成就激励

2、机会激励

三、激励制度设计

1、制订有效激励制度的基础：价值观一致

2、消除价值观差异的有效手段

四、激励制度执行技巧

1、常见问题：奖易罚难

2、问题根源：管理滞后

3、执行技巧：四步深入

第七章、企业领导者的“穿透力”塑造

一、公司的成长是艰难的过程

二、中国企业的达利克摩斯之剑

三、中国呼唤高素质的中高层职业经理人

案例：中国A企业总经理的一天

案例：美国B企业高管的日常运行

资料：中国企业的国际竞争力排名

四、企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式

五、企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道

六、企业中高层管理者5Q模式的实列典范―松下幸之助