第一单元

领导认知：新时代的领导者

互动讨论：80、90后员工有哪些特点？“新常态”经济条件下管理者的困惑有哪些?

1、      

领导与管理的区别

2、领导的定义

3、领导者风格转变：民主与独裁

4、个人权力与职位权力

5、领导者的魅力模型

第二单元 诊断技术：员工的状态如何

1、衡量员工状态的两把尺子

2、工作能力与意愿的分析

3、员工状态的动态关系

4、员工的四种状态

5、员工的状态的变化

6、员工不同状态的需求

案例分析：员工状态诊断

第三单元 统驭技术：选择你的领导风格

1、四种不同的领导风格

2、领导风格与员工状态的匹配

    案例研究：领导风格和角色转换

3、弹性运用四种领导风格

4、督导过度与督导不足

5、员工发展周期

6、面对情境的主要对策

7、情境领导者的激励模式:  善用关系行为激励部属，

                          运用命令行为督导部属

                          员工能力开发模式

                          员工退化控制

                         情境领导者的授权反思

   互动案例： 情境领导演练

第四讲：教练及教练式领导扮演的3种角色

1、教练技术

2、教练式领导三种角色

镜子——反映员工的心态、行为

工具 硫子原理的运用方法

案例讨论 吃剩菜的老板

催化剂——加速正能量思考

工具 企业员工自我发展意愿调查表

案例讨论 量体裁衣，制定培养计划

指南针——引导员工找到自己目标

案例讨论 遭遇“沸水”

第五讲：教练式领导的4种能力

1、聆听能力

工具 聆听误区自测

案例讨论 榴莲没有错

2、发问能力

工具 10大典型启发性问题一览表

案例讨论 聪明上司的发问

3、区分能力

工具 区分能力测试表

案例讨论 通用公司的ABC活力曲线

4、回应能力

工具 管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例讨论 回应也要有策略

第六讲：教练式领导的五大步骤

步骤1：确认目标

工具 目标区分能力测试表

案例讨论 D公司的培训需求调查

步骤2：厘清现实

工具 厘清能力测试表

案例讨论真情最能感动人

步骤3：选择策略

工具 员工培训计划表

案例 讨论西门子的CPD

步骤4：制定行动计划

步骤5：跟踪行动计划

大型模拟演练：教练技术情景演练