课程大纲：

第一讲：什么是职业化

Ø  职业化的概念

Ø  职业人的特点

Ø  职业人的一个中心三个基本点

Ø  职业化人士必备的十六项能力

Ø  普通员工必备的五项能力

Ø  优秀员工必备的五项能力

Ø  卓越员工必备的五项能力

Ø  职业化超级竞争力

第二讲：自我管理：

Ø  自我效能：理解自我效能的意义，了解自我效能感提高的方法，商业人格

Ø  心态调整：发现自我头脑中的非理性信念，清晰ABCDEF方法的操作步骤，善于修正自己，拥有更合理的心态。

Ø  生涯平衡：从平衡的角度分析职业生涯发展，设定自我生涯的平衡目标

Ø  健康管理：认知对健康维护的规律与方法，制定健康改进计划。

第三讲：情绪管理

Ø  有效理解自己的情商：认识到情商在职场发展中的重要性，从不同角度思考自己情绪的来源，情商与智商的区别，分析自己某种状态下的情商特征。

Ø  有效管理自己的情绪：主动为自己的情绪状态负责，掌握情绪调节的11种方法。

Ø  有效提升自己的情商：通情、主动、灵活、界线、互惠五中情商的修炼提升。

第四讲：创新能力

Ø  什么是创新能力：制约创新的因素及创新的过程

Ø  创新能力的训练：创造性习惯、跳出框架及创造性思维策略

Ø  有效问题解决：六顶思考帽、头脑风暴及创造性问题解决工具。

第五讲：时间管理

Ø  时间之谜：认识时间，了解自己时间管理的现状

Ø  以终为始：发现你的人生目标，目标的分解

Ø  岁月留痕：如何利用时间，了解自我时间的使用现状并从分析到改变。

Ø  要事第一：制定自我的日程安排，日程安排原则和如何制定

Ø  时间大盗：有效利用时间的技巧，拖延、不会拒绝、处理干扰、电子邮件、消遣行为

第六讲：有效沟通

Ø  沟通的本质：乔哈里视窗理论、沟通的重要性

Ø  积极倾听：倾听的作用、层次、障碍、技巧，善于提问的方法

Ø  有效表达：非语言表达、语言表达、沟通表达训练

Ø  书面沟通：写作能力、高效阅读

第七讲：自我演讲

Ø  演讲目标的确定：善于演讲是管理沟通的基本技能

Ø  演讲技巧：出题的选定、惊艳开场、高潮迭起、现场控制、完美谢幕、非语言技巧

Ø  即兴演讲：说服性演讲、说明性演讲

第八讲：职业礼仪

Ø  职业礼仪：礼仪的核心、印象管理

Ø  个人形象礼仪：仪容仪表、着装礼仪

Ø  见面礼仪：称呼与介绍、握手、名片的礼仪标准

Ø  日常办公礼仪：办公室礼仪、电话礼仪

Ø  商务交往礼仪：楼梯礼仪、餐饮礼仪、礼品馈赠礼仪

第九讲：会议管理

Ø  会议管理的重要性：会议的意义、会议要素、会议种类、会议成本、会议程序。

Ø  高效会议的准备：影响会议效率的因素、会议计划于准备、会议主持人、记录者、会议宣传

Ø  高效会议的过程：会议热身与主持、时间进度的控制、达成决议、关键记录、顺畅结束

Ø  高效会议的跟进：会议的后续处理、流程总结、会议备忘录管理

Ø  会议的心理现象：社会懈怠、从众心理、团队偏执

第十讲：团队合作

Ø  从群体到团队：理解团队的内涵、要素和价值。

Ø  高效团队：高效团队的特征、个人能力在团队中的作用。

Ø  团队建设：团队规范化的五大标准，如何评估团队的有效性

Ø  团队执行系统：团队冲突管理、执行系统的建立、团队创新系统的构建

第十一讲：项目管理

Ø  项目管理的重要性：什么是项目管理

Ø  项目管理中的注意问题：角色分配、有效项目管理团队特征、项目章程、行动框架

Ø  项目管理中重要的概念工具：工作分解结构（WBS）、甘特图、关键路径法。

第十二讲：职场规则

Ø  什么是人才

Ø  工作的本质

Ø  职场潜规则