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雪莲:《非凡店长管理智慧--房产中介店经理管理提升情境式训练》
2018-08-03 2391
对象
总经理、运营总监、区域经理、店经理、业务主管、店东
目的
让店经理清晰的知道自己的岗位角色及所具备的能力 让店经理学会如何打造黄金门店 让店经理学会如何建立高效团队及团队管理的侧重 让店经理学会处理团队冲突和矛盾的技巧 让店经理学会如何激励员工,设定明确目标及有效达成的方法 让店经理学会如何在工作中实施OJT教导法,协助员工快速成长
内容

    《非凡店长管理智慧--房产中介店经理管理提升情境式训练》

  第一章非凡店长的基本修炼
第一节:店经理的五种角色及六大核心能力
1、非凡店经理的五种角色
2、非凡店长六大核心能力
第二节:打造黄金门店的三个关键
1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素
2、法令为纲-制度保证绩效
3、模式复制-构建高效能销售团队
第三节:非凡店经理高效的一天
第四节:门店管理风险管控
第二章创建王牌之师
第一节组建高绩效团队
1、高绩效团队选人的五大标准
2、招募的五大途径方法及面试技巧
3、招聘有效发布的三个维度  
4、结构化程序面试的八大程序
5、面试工作三部曲面试前中后的要点
6、面试问题范例
7、高绩效人才梯队模式:1)建立人才梯队的五个原则2)如何让人才不断层
第二节团队建设的五个阶段及管理侧重
1. 团队建设的五个阶段
2. 各阶段的管理侧重
第三节管理、领导下属的五个诀窍
1、处理员工抱怨的6大技巧
2、如何对待下属的建议
3、如何管理有背景的下属
4、如何驾驭恃才傲物的下属
5、如何处理员工之间的冲突
第四节如何打造高绩效团队的执行力
1、高效执行力四大决定因素
2、何为执行力
3、执行力的三大核心流程:    
4、影响执行力的三个因素
5、执行包含三方面意义
6、走动式管理在工作中的应用
7、有效激励员工的10则
第三章资源为王的整合运作
第一节:科学的洞见市场
1、信息资源的科学化管理三步曲
2、资源管理的四大流程
第二节:房客源的经营管理
1、房源管理系统的建立
  ①房源系统建立的四步法
  ②房源管理的7项重点工作
2、客源的CRM管理
①客源管理的三个核心
②客源日常经营管理的循环价值链
3、客源针对性的经营方式:
①按客户的层次经营②按客户的购买动需求类管理
第三节:资源快速变现的两种利器
  一、独家的营销策略在工作中的应用
  二、聚焦的营销策略在工作中的应用
第四章:目标管控提升绩效
                      第一节:高效流程及重要的KPI
1、打造高效作业的七步流程
2、房产经纪企业重要的KPI
                       第二节:目标的管理控制
1、认识目标管理:
2、目标管理的五大理论基础
3、目标设定的SMART原则及设定方式
①SMART原则②设定的三种方式
4、公司目标设定分解图
5、门店目标的设定10个步骤
6、协助个人目标的设定分解
7、目标执行达成的2个关键因素
8、目标的追踪
①目标追踪的目的及意义②目标追踪的八大原则③目标追踪的程序④目标的追踪的三种方式
9、如何做目标的修正
10、奖惩有度----转动绩效魔方
第五章:高绩效销售辅导
第一节如何有效辅导
1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知(传授相关经验,注重理解程度)
①辅导之前先确定方案
②注意考核的多样性:辅导只是传递知识,通过考核和实践才能将理论知识转化为经验
③分析考核结果
2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式
3、辅导资源有效整合的三个方面
第二节:透视店面员工教导模式
1、了解员工表现不良的现象和原因
2、不同性格员工分派工作的“OJT教导法”
1)认识OJT教导法
2)摸清员工的性格特点
3)如何做好OJT培训工作:制定细致的辅导工作计划的六个要点
4)完成“OJT教导法”的四个步骤
3、带教店面新员工的“六个关键”
4、不同性格老员工的管理模式
5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧
第三节:店面例会管理
1、控制会议时间的三大技巧:
2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容
3、会议达成内容跟进四步骤


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