第一单元：走近目标管理

l  组织中的三大角色及主要任务

l  案例讨论：管理的本质

l  现代管理导图

l  小组讨论：什么是目标管理？

l  案例研讨：财务指标是通过非财务指标实现的

l  案例研讨：目标分解的四个维度

财务

客户

内部运营

学习与成长

l  模拟练习：工作中的目标分解演练

l  讲师点评

第二单元：绩效管理的基本知识

l  小组讨论：绩效的目的是什么？

l  绩效管理的作用

对员工的好处

对管理者的好处

对组织的好处

l  绩效考核VS绩效管理

l  绩效管理的四个基本流程

绩效计划

绩效辅导

绩效评估

绩效应用

l  绩效管理的主体与职责分工

业务部门的职责

人力资源部门的职责

l  绩效考核的常见方法

第三单元：绩效指标提取

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部门级KPI指标分解

部门级KPI指标的提取原则

部门级KPI案例分析

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岗位级KPI指标分解

部门级KPI的分解而来

岗位职责提取

胜任力模型的要求

岗位级KPI案例分析

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指标的责任人

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指标的数据来源

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指标分解中的注意问题

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实操演练：绩效指标提取练习

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讲师点评

第四单元：绩效沟通

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绩效沟通的基本流程

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绩效沟通的内容

告知成绩 自我评价

给予赏识 肯定激励

直面问题 改善不足

设定目标 行为驱动

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绩效面谈与改进的案例与练习

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讲师点评

第五单元：课程总结与学员答疑