10月15日，郭军锋老师受邀为邮储行某分行客户经理开展《员工忠诚度与客户忠诚度》的培训。

提到忠诚度，一方面要求坚守岗位，同时要求在岗位上兢兢业业，创造性地开展客户开拓和维护工作，为企业增效益。郭老师从感恩心态、营销技能、个人全面发展等角度出发引导学员发现工作中的价值感，增强成就感，而在岗位上持续付出，获得个人的成长。

提到客户忠诚度，客户经理以个人魅力感召客户，同时在专业和服务两方面提升品质，为客户创造价值，成为客户信赖的朋友和金融伙伴，自然会增加投资，促使经营扩大规模。郭老师引导学员分析客户的心理，了解客户性格特点，站在用户的角度思考，我们客户经理做了一些事情（列清单），才会使客户忠诚于邮储行。

在润物无声的关爱中获取力量，促使员工和客户忠于邮储行，这正是培训经理希望看到的结果。