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ISO国际标准及工厂改善专家
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? ISO14001:2015标准改版背景及过程? 新旧版本结构差异、新版标准主要变化n 新增19个术语和定义;n 新增理解组织及其环境的条款;n 新增理解相关方的需求和期望的条款;n 特别强调体系成
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? 你所熟悉和和不熟悉的ISO国际标准n 史上最严交规引发的“羡慕、嫉妒、恨”n 驾驶员的风险——守法成本与违法成本n ISO身份之谜n 你哪个大学毕业的?——什么是认证n 你从ISO国际标准的引入和
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? ISO国际标准自1987年问世以来历次修订的回顾n 改善式的修订n 否定式的修订n 针对式的修订? 新版ISO国际标准的直观变化n 从“ISO指令第一部分:2012附件SL”分析标准结构(章节设置
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? 顾客满意度的挑战n 以顾客为中心n 顾客满意度调查的目标? 谁是顾客n 识别顾客n 选择调查对象的方法? 确定顾客调查的行动计划n 制定顾客满意度调查计划n 确定绩效指标的决定性因素n 调查访问的
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第一章:实物质量控制——硬件(含包装)、软件、流程性材料、服务1、实物的分类2 样品/试样2 首批产品2 批量产品2 工程变更品2 不合格品2 特采品2、实物质量管理——检验和试验的类型2 来料检验和
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第一章防错方法的基本知识? 防错的精髓? 三个先决命题? 错误和缺陷? 错误的主要表现? 错误是如何发生的?? 还有什么导致了错误的出现? 错误—缺陷的后果? 消除错误—缺陷的意义? 我们的期望? 零
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