一、课程目标

1.理解公文处理工作的重要意义

2.强化公文处理工作的规范意识

3.掌握发文、收文工作的流程及其规范

4.掌握公文审核的基本方法，能够发现草稿中的问题，有效指导下属修改稿件

5.掌握公文写作主要技能与基本规范，提高公文撰写能力

二、授课对象

1.各层级领导、主管、负责人

2.各业务部门领导、主管、负责人

3.各类组织机构的经理办、董事会、办公室、秘书处等办公机构负责人

三、学情分析

学员业务能力高、文化水平高、综合素质高，具备一定的公文处理经验。主要不足有以下几个方面：

1.审核下属所拟文稿时，发现问题却难以说清问题，甚至不能发现问题，无法有效指导下属。

2.公文处理工作能力存在“短板”，规范化意识不到位。

3.缺乏系统学习，对公文处理知识体系了解不多，工作中存在“想当然”自以为是的现象。接触不规范的公文，易受误导。

四、培训理念

1.举一反三，由点及面

以对高发问题、难点问题、典型问题的讲解、剖析入手，拓展构建公文处理工作知识的完整体系。

2.注重实战，指导实践

密切结合行业、企业、学员的案例，将知识融合在案例之中，通过病文诊断、案例分析、同题异构等实操环节，使学员在短时间内掌握基本方法。

3.由浅入深，循序渐进

从常见问题出发，逐步深入到问题成因、解决方法等方面。

五、培训时间

1天，共计6学时

六、授课内容

第一部分  基础知识导学

（一）深入理解公文

1.什么是公文

3.企业中为什么大量使用“党政公文”

4.公文最重要的分类方式

5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为

6.如何分辨范文与病文

（二）公文处理工作的主要内容

1.拟制：起草、审核、签发

2.办理：发文办理、收文办理

3.管理：机构、保密、传递

（三）公文工作的保密要求

第二部分  领导力视野下的公文处理工作

（一）领导力构成模型中公文处理工作的地位

（二）公文工作的失控就是领导力的失控

第三部分  发文工作

（一）发文工作基本流程

1.组织架构对发文工作的影响

2.发文工作中的领导者职责

（二）起草

1.撰稿者的代言人身份

2.向拟稿人交待拟稿任务注意事项

3.明确发文意图

（三）审核

1.审核发文必要性

2.审核内容

3.审核结构

4.审核语言

5.审核流程

（四）签发

1.签发方式与时间

2.签发用语

（五）发文办理

1.复核事项

2.编制文号

3.公文版式规范

4.公文传递

第四部分  收文工作

（一）收文办理主要流程

（二）签收、登记与初审

1.签收注意事项

2.登记方法与表格

3.初审需要退回的文稿

（三）承办

1.阅知性公文确定分送范围

2.批办性公文确定主办部门、办理时限

3.拟办意见用语

（四）传阅

1.确定传阅范围

2.确定传阅方式

3.传阅管理

（五）催办与答复

1.催办方式及其适用情况

2.答复来文单位

第五部分  公文写作技能

（一）标题规范

1.标题的概念、重要作用

2.标题的类型及其适用文类

3.标题写作基本要求：明确、简洁、规范

4.党政公文标题的基本构成

5.发文机关名称部分易出现的问题

6.如何概括事由

7.文种部分的基本要求

（二）主送机关规范

1.什么是主送机关；主送机关与行文规则

2.主送机关范围的确定依据

3.主送机关的三种表达方法

4.主送机关太多怎么办

5.主送机关中的标点符号

（三）开头导语规范

1.目的式开头

2.根据式开头

3.叙述背景式开头

4.叙述背景式开头的变体——定义式开头

5.主题句与过渡句的融合

（四）主体

1.主题正确

2.信息全面

3.措施可行

4.小标题拟制技巧

5.逻辑层次深度

（五）语段逻辑规范

1.思维模式与结构方式的重要作用

2.公文结构的基本类型

3.链条式模式的基本规律与适用情况

4.金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；

5.语段内的过渡

（六）结尾与落款

1.结尾类型

2.落款规范