课程大纲：

情绪管理篇

v 第一章   情绪的认知

v  一、什么是情绪

v  二、情绪的种类

v  1、正面情绪

v  2、负面情绪

v  三、解读表情体现的情绪

v  四、解读手势体现的情绪

v  五、情绪的来源与表现

v  1、情绪的来源

v  2、情绪的成分

v  3、影响情绪的因素

v  六、关于情绪的实验证明

v  1、猴子的心理实验

v  2、情绪生理实验

v 第二章   情商（EQ）的认知

v  一、什么是情商

v  1、情商（EQ）概论

v  2、情商（EQ）的分类

v  二、EQ的重要性

v  1、成功是EQ上高人一等

v  2、影响一个人成功的因素是EQ

v  三、智商与情商决定的四种人生

v  1、春风得意

v  2、贵人相助

v  3、怀才不遇

v  4、一生潦倒

v  四、智商与情商

v  1、智商与情商的概念区别

v  2、智商与情商的作用区别

v  3、智商与情商分类

v  4、智商与情商关系

v  五、EQ高与低的特征体现

v  六、高EQ者面对批评的方法

v  1、别管语气，想想道理

v  2、接收合理批评

v  3、寻求建议，获得成长

v  4、平常心面对无理批评

v 第三章   情绪管理

v  一、情绪的控制与被控制

v  二、ABC情绪理论

v  三、忧虑的组成

v  四、情绪管控三原则

v  1、产生负面情绪的三个因素

v  （1）自己的因素

v  （2）他人的因素

v  （3）不可抗因素

v  2、情绪管控的三个原则

v  五、情绪的察觉与调节

v  1、低EQ的情绪发泄者

v  2、高EQ的情绪处理方式

v  3、对情绪的察觉

v  4、对情绪的调节

v  六、情绪管理的最高境界—情绪自主

v  1、自觉力

v  2、理解力

v  3、运用力

v  4、摆脱力

v 第四章   自我管理

v  一、塑造积极心态

v  二、提高自律能力

v  三、设定奋斗目标

v  四、勇于接受挑战

v  五、永远充满信心

v  六、保持良好习惯

v  七、作好时间管理

v  八、学会自我反省

v  九、懂得快乐工作

v  十、勇于改变自己

v 第五章   自我情绪管理技巧

v  一、积极正面语言

v  二、突破思维定势

v  三、意义换框法

v  四、环境换框法

v  五、价值定位法

v  六、用语言摆脱困境法

v  1、困境

v  2、改写

v  3、因果

v  4、假设

v  5、未来

v 第六章   他人情绪处理方式

v  一、接受

v  二、分享

v  三、肯定

v  四、策划

压力管理篇

v 第七章   压力管理——理解压力

v  一、认知压力

v  二、适当的压力产生动力

v  三、压力的来源

v  1、感到有负面压力的因素

v  2、现代社会的压力来源有哪些

v  3、产生压力的原因——工作方面

v  4、产生压力的原因——个性方面

v  5、产生压力的原因——家庭方面

v  四、压力来源公式

v  五、降低压力值的途径

v  六、调适压力

v  七、让自己成为优质弹簧

v  八、压力与绩效关系

v 第八章   九型人格与情绪及压力

v  一、什么是九型人格

v  二、九型人格与情绪及压力管理

v  1、完美主义者（完美型）

v  （1）完美主义者特点

v  （2）1号（完美型）的情绪与压力

v  2、给予者（助人型）

v  （1）给予者特点

v  （2）2号（助人型）的情绪与压力

v  3、实干者（成就型）

v  （1）实干者特点

v  （2）3号（成就型）的情绪与压力

v  4、悲情浪漫者（自我型）

v  （1）悲情浪漫者特点

v  （2）4号（自我型）的情绪与压力

v  5、观察者（思考型）

v  （1）观察者特点

v  （2）5号（思考型）的情绪与压力

v  6、怀疑者（忠诚型）

v  （1）怀疑者特点

v  （2）6号（忠诚型）的情绪与压力

v  7、享乐主义者（欢乐型）

v  （1）享乐主义者特点

v  （2）7号（欢乐型）的情绪与压力

v  8、保护者（领袖型）

v  （1）保护者特点

v  （2）8号（领袖型）的情绪与压力

v  9、调停者（和平型）

v  （1）调停者特点

v  （2）9号（和平型）的情绪与压力

v 第九章   压力管理十步法

v  一、精神超越——价值观和人生定位

v  二、心态调整——以积极的心态拥抱压力

v  三、理性反思——自我反省和压力日记

v  四、建立平衡——不将工作上的压力带回家

v  五、时间管理——别让安排左右你，做时间的主人

v  六、加强沟通——不要一个人承担所有压力

v  七、提升能力——疏解压力的有效方式

v  八、活在当下——集中精力做好今天的工作

v  九、生理调节——保持健康，学会放松

v  十、日常减压——减轻压力10种方法

（完）